La inteligencia artificial (IA) transforma la capacidad de las empresas para aplicar la inteligencia, creando oportunidades para modelos de negocio innovadores y nuevos grupos de valor.
Una investigación reciente de PwC sugiere que estos beneficios no se producen a costa del empleo.
La responsabilidad de desarrollar las competencias en IA tan necesarias debería compartirse entre las organizaciones, los responsables políticos, los educadores y los propios empleados.
La inteligencia artificial (IA) pone a nuestro servicio una inteligencia vasta e incansable, generando grandes esperanzas de que la IA pueda impulsar el crecimiento económico y abrir la puerta a una mayor prosperidad compartida.
Nuestra experiencia en PwC indica que estas esperanzas podrían cumplirse. Comprobamos que la IA puede impulsar una revolución en la creación de valor que resulta beneficiosa para las organizaciones, para los trabajadores y para la economía.
La IA ayuda a los empleados y a las organizaciones a aprovechar nuevas oportunidades y a lograr más que nunca. Además, este avance no se produce a costa del número de empleos; por el contrario, las personas podrían ser más demandadas en la era de la IA.
Una perspectiva positiva para la era de la IA
La encuesta anual más reciente de PwC a directores ejecutivos muestra que una mayoría significativa de los CEO (70%) espera que la IA generativa (IAGen) transforme la forma en que su empresa crea valor. Al mismo tiempo, el 82% afirma que la IA ha aumentado o no provocado ningún cambio en la plantilla en el último año.
Esto es exactamente lo que observamos también en nuestro trabajo con clientes. La IA transforma la capacidad de las empresas para aplicar inteligencia e información con rapidez y a gran escala, lo que les permite crear nuevos modelos de negocio y aprovechar diferentes fuentes de valor. Las empresas pioneras, en ámbitos que van desde la sanidad impulsada por la IA hasta las fusiones y adquisiciones habilitadas por la IA, están utilizando la tecnología para lograr avances en el valor que sus personas pueden aportar.
Después de todo, la IA es mucho más que un chatbot; puede revolucionar cualquier actividad que implique análisis o toma de decisiones, abriendo el camino a ofertas empresariales y logros humanos que no eran posibles antes de la era de la IA.
Los inversores también ven el potencial de la IA. Un total de dos tercios de los inversores esperan que la IA generativa genere importantes ganancias de productividad en los próximos 12 meses en las empresas en las que invierten, y un número similar prevé que ello repercuta positivamente en los resultados. Y, lo que es más importante, los inversores no esperan que este beneficio llegue a costa de los empleos: un número igual prevé aumentos de plantilla que reducciones.
En cuanto a la opinión de los empleados, cuatro de cada cinco trabajadores que usan la IA generativa a diario esperan que les haga más eficiente el tiempo de trabajo. Nuestra investigación muestra que muchos más empleados esperan que la IA tenga repercusiones positivas que negativas en sus funciones, desde ayudarles a aprender nuevas competencias hasta permitirles ser más creativos. La mitad de los trabajadores que usan la IA generativa espera que la tecnología conduzca a salarios más altos. Esto sugiere que sienten que la IA puede mejorar el valor que aportan y aumentar la demanda de personal.
Beneficios transversales en la era de la IA
Las expectativas de los CEO, los inversores y los empleados se ven respaldadas por los hechos. Los sectores con mayor capacidad para usar la IA registran 4,8 veces más crecimiento de la productividad que otros sectores. El número de empleos sigue creciendo en las ocupaciones con mayor capacidad para usar la IA, aunque más lentamente que en las que menos capacidad tienen.
En conjunto, estos datos, junto con nuestra experiencia con clientes, sugieren que las organizaciones utilizan la IA para crear nuevo valor, ya sea expandiéndose a nuevos mercados, generando nuevos productos o accediendo a nuevos clientes. A su vez, esto contribuye a generar demanda de trabajadores, crear empresas más valiosas y aumentar la prosperidad para todos.
Ya hemos estado aquí antes. En el pasado, nuevas tecnologías, desde el motor de combustión interna hasta internet, han permitido a los trabajadores hacer cosas nuevas. Esto ha creado nuevos puestos de trabajo, productos y servicios, e incluso sectores enteros, a la vez que ha incrementado la prosperidad de la sociedad en su conjunto.
Cómo implementar la IA para crear nuevo valor
Entonces, ¿cuáles son los pasos clave para implementar la IA y permitir que los empleados y las organizaciones creen nuevo valor?
Un nuevo informe de PwC y del Foro Económico Mundial, Aprovechamiento de la IA generativa para el aumento del empleo y la productividad de la fuerza laboral, ofrece una idea fundamental: depende tanto o más de las personas como de la propia tecnología.
Es importante potenciar la capacidad y el deseo de las personas de sacar el máximo partido a la IA, por ejemplo, creando una cultura de curiosidad, fomentando la experimentación, recompensando la innovación, demostrando que la IA puede hacer el trabajo más agradable y gratificante, y dando ejemplo desde la cúpula directiva.
Todos pasaremos el resto de nuestra vida profesional en la era de la IA, que sin duda traerá cambios al mercado laboral y modificará las competencias que las personas necesitan para tener éxito. Por ejemplo, las competencias que buscan los empleadores en las ocupaciones con mayor capacidad para usar la IA están cambiando un 25% más rápido que en otras ocupaciones.
Las organizaciones, los responsables políticos, los educadores y los propios empleados comparten la responsabilidad de desarrollar las competencias necesarias para triunfar en la era de la IA. Nuestros hallazgos sugieren que estos esfuerzos podrían verse ampliamente recompensados, ya que los empleados potenciados por la IA son más demandados y valiosos que nunca.
En última instancia, la IA es una tecnología de propósito general con aplicaciones inmensas. Al igual que la electricidad, amplía lo que la humanidad puede lograr. Nuestra visión y creatividad determinarán en qué medida podremos hacer realidad todo su potencial.
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