GovTech – tecnología gubernamental – podría generar casi 10 billones de dólares en valor público para 2034.
Más allá del crecimiento del mercado, se prevé que GovTech dé lugar a importantes mejoras de eficiencia, mayor capacidad anticorrupción y más sostenibilidad.
El impacto transformador de GovTech depende de cambios sistémicos impulsados por inversiones estratégicas, la colaboración intersectorial y el compromiso con la inclusión digital.
Hoy en día, los ciudadanos esperan más de sus gobiernos. A medida que la confianza pública disminuye y las personas se acostumbran a la rapidez y la comodidad de la innovación del sector privado, la maquinaria de la gobernanza a menudo parece lenta, opaca e ineficiente.
Llega GovTech: una fuerza transformadora con el potencial de permitir que los gobiernos sean más transparentes, eficientes y sostenibles.
Este sector en auge, que aplica tecnología de vanguardia a la administración pública, representa una oportunidad para transformar el propio gobierno.
Un informe publicado hoy en el marco de los Foros Económicos Mundiales’ Red GovTech y en colaboración con el Global Government Technology Centre Berlin y Capgemini, estima que GovTech podría generar casi 10 billones de dólares en valor público para 2034.
No se trata solo de modernizar burocracias obsoletas; se trata de reimaginar lo que los gobiernos pueden hacer en un mundo digital.
La promesa de GovTech
GovTech, abreviatura de tecnología gubernamental, no es nuevo. A lo largo de las décadas, los gobiernos han digitalizado diversos procesos, como la presentación de impuestos en línea, los permisos digitales y el voto electrónico. Sin embargo, muchos de esos esfuerzos han sido mejoras fragmentadas y aisladas.
La revolución actual de GovTech va más allá. Adopta un enfoque de todo el gobierno, combinado con infraestructura pública digital fundamental y tecnologías de vanguardia como la inteligencia artificial (IA) y la computación cuántica, que están destinadas a transformar la forma en que los gobiernos sirven a su población.
Considérese esto: la plataforma IremboGov de Ruanda ha digitalizado más de 98 servicios públicos, lo que ha ahorrado a los ciudadanos un estimado de 50 millones de horas de trabajo desde su lanzamiento. En Brasil, una herramienta algorítmica de evaluación de riesgos puede ayudar a identificar el fraude y la corrupción en la contratación pública, lo que mejora la transparencia fiscal y la confianza de los ciudadanos.
En Ucrania, la plataforma «Diia» integra más de 30 servicios gubernamentales y documentos clave en una única interfaz digital, lo que brinda a los ucranianos de todo el mundo acceso a recursos gubernamentales esenciales.
El informe del Foro estima que el mercado de GovTech se duplicará, pasando de 606.000 millones de dólares en 2024 a 1,42 billones de dólares en 2034. Sin embargo, su importancia trasciende el mero crecimiento del mercado, al ofrecer un valor transformador para la sociedad al abordar tres ámbitos críticos:
Mejoras de eficiencia: La automatización y las herramientas digitales agilizan los procesos, ahorrando tiempo y costos. Un ejemplo destacado es el sistema de visados electrónicos de Azerbaiyán, que redujo los tiempos de tramitación de las solicitudes de casi una semana a tres horas, mientras que su sistema digital de contratos recortó las tareas administrativas de días a solo 15 minutos.
Mejoras de transparencia: GovTech mejora la transparencia y combate la corrupción, que se estima que cuesta anualmente el 5 % del producto interno bruto mundial. El portal de datos abiertos de Baréin refleja este compromiso con la transparencia, al ofrecer acceso a más de 390 conjuntos de datos de diversos ministerios. Esto ayuda a impulsar la colaboración, estimular la innovación y empoderar a los ciudadanos para abordar desafíos locales.
Mejoras de sostenibilidad: Desde la optimización de recursos hasta la reducción de emisiones, GovTech contribuye a los objetivos climáticos. En Malasia, los esfuerzos por digitalizar las pequeñas empresas han aumentado la eficiencia y reducido el consumo de energía, una medida esencial en un momento en que los gobiernos afrontan el creciente costo económico de la inacción climática.
El alto costo de quedarse atrás
Los gobiernos no siempre son conocidos por avanzar con rapidez. Los sistemas heredados, la inercia burocrática y los presupuestos ajustados han dejado a muchos luchando por igualar el ritmo de la innovación tecnológica.
Muchos gobiernos aún dependen de infraestructuras obsoletas y fragmentadas que no fueron diseñadas para las exigencias digitales actuales. Renovarlas puede ser costoso, requerir mucho tiempo y resultar políticamente complejo.
Mientras tanto, las expectativas públicas siguen aumentando. Los ciudadanos esperan ahora que los servicios gubernamentales funcionen de forma más fluida, intuitiva e instantánea.
No cumplir con esas expectativas no es solo una oportunidad perdida; es un riesgo. Cuando los gobiernos se quedan atrás, las brechas se amplían: entre ricos y pobres, urbano y rural, conectados y desconectados. A medida que los gobiernos avanzan en sus procesos de transformación digital, deben emprender acciones concertadas para cerrar estas brechas y asegurar que nadie quede atrás.
Si los gobiernos adoptan GovTech, pueden liderar el camino hacia la Era Inteligente.
Un momento decisivo para la gobernanza
Como subraya el informe del Foro, la transformación digital del gobierno no es simplemente una mejora: requiere acciones audaces, inversiones estratégicas y la voluntad de repensar cómo los gobiernos sirven a sus ciudadanos en un mundo conectado. Los gobiernos deben ir más allá de los esfuerzos fragmentados y estar dispuestos a adoptar un cambio sistémico.
Compromiso de liderazgo: La transformación digital debe ser una prioridad gubernamental, integrada en las estrategias nacionales y respaldada por un liderazgo sólido.
Colaboración global: Los países deberían compartir las mejores prácticas y aprender unos de otros, creando un ecosistema global de innovación en GovTech. Más adelante este mes, el Foro lanzará el GovTech Intelligence Hub, una plataforma digital para mostrar las mejores prácticas y las lecciones aprendidas.
Acceso digital inclusivo: Los esfuerzos para mejorar la alfabetización digital y la inclusión son fundamentales para garantizar que GovTech beneficie a todos los ciudadanos, especialmente a las comunidades desfavorecidas y marginadas.
Colaboración público-privada: La colaboración con empresas tecnológicas puede acelerar el progreso, pero los gobiernos deben priorizar la transparencia, la rendición de cuentas y el interés público.
Inversión estratégica en infraestructura: Los gobiernos deben centrarse en construir una infraestructura digital escalable y segura, al tiempo que modernizan los sistemas obsoletos para garantizar servicios ininterrumpidos hoy y resiliencia en el futuro.
Estamos en un momento decisivo. A medida que el cambio climático se acelera, las economías se transforman y las sociedades se digitalizan, los gobiernos deben decidir si lideran o se quedan rezagados. GovTech ofrece la oportunidad de reimaginar la relación entre los ciudadanos y el Estado, haciendo que los gobiernos no solo sean más rápidos y rentables, sino también más justos y receptivos.
Lo que está en juego no podría ser más importante. Si los gobiernos no aprovechan esta oportunidad, el costo no se medirá solo en dólares, sino en confianza, cohesión social y resiliencia de las instituciones. Si los gobiernos adoptan GovTech, pueden liderar el camino hacia la Era Inteligente, transformando los sistemas públicos en modelos de innovación e inclusión.
Este es el futuro del gobierno. Construyámoslo.
