Se necesita un trabajo considerable para ayudar a empleadores y empleados a cerrar la brecha digital y responder a los requisitos laborales del futuro.
La pandemia de COVID-19 ha puesto de manifiesto esta brecha, pero no muestra signos de disminuir, incluso mientras los gobiernos flexibilizan las restricciones que provocaron un repunte de la actividad digital.
Los gobiernos deben apoyar a las empresas en su constante renovación de las prácticas de contratación y en la apertura de puestos digitales a un grupo de talento más amplio y diverso.
De cara a la cumbre del G20 en Roma este otoño, la presidencia italiana del grupo de las principales naciones industriales ha publicado su agenda de prioridades. Esta incluye «trabajar para cerrar la brecha digital y hacer de la digitalización una oportunidad para todos, mejorar la productividad y, en definitiva, no dejar a nadie atrás».
Desde hace cuatro años, un Grupo de Trabajo sobre la Economía Digital del G20 viene trabajando en recomendaciones para impulsar la transformación digital con el fin de potenciar el crecimiento económico y social. Lograr este crecimiento implicará abordar un aspecto clave de la brecha digital: mejorar la formación digital y cerrar la brecha de competencias que frena a demasiados sectores de la economía mundial.
El efecto de la pandemia
El impacto de esta brecha de competencias digitales se ha visto agravado por la pandemia de COVID-19, que ha obligado a amplios sectores de la sociedad a adaptarse al teletrabajo, adoptar la telemedicina y adaptarse al aprendizaje a distancia.
En consecuencia, existe el riesgo de un grave golpe económico si no se aborda la brecha de competencias digitales. En un informe reciente sobre la aceleración de la adquisición de competencias, Accenture afirma: «Si la formación en competencias no se pone al ritmo del progreso tecnológico, las economías del G20 podrían perder hasta 11,5 billones de dólares de crecimiento acumulado del PIB en los próximos 10 años. Esto equivale a perder más de un punto porcentual completo de la tasa de crecimiento anual media cada año durante ese periodo.»
A medida que la actividad comercial se reactiva –con el gasto de los consumidores volviendo a áreas como la hostelería y los viajes, y con los miembros de los hogares que perciben ingresos reincorporándose a sus lugares de trabajo–, está claro que muchas personas seguirán utilizando aplicaciones digitales para todo tipo de interacciones sociales y económicas.
Pero el ritmo de la recuperación, y quién se beneficia de ella, también probablemente pondrá de manifiesto la brecha entre quienes tienen acceso digital y quienes no. No se trata solo de alfabetización digital –la capacidad de usar un smartphone o actualizar un perfil en redes sociales–. Se trata de la capacidad de participar y prosperar en la economía digital. Ello incluye, por ejemplo, los conocimientos y la capacidad para programar, o para utilizar la nube con el fin de recopilar y analizar datos de forma eficaz y gestionar las relaciones con los clientes. En otras palabras, ser productivos e innovar sin fisuras en la oficina y en línea, desde cualquier lugar.
No se trata solo de alfabetización digital. Se trata de la capacidad de participar y prosperar en la economía digital.
Gavin Patterson, Salesforce
Mejora de competencias para un mundo digital
Las competencias digitales avanzadas benefician mutuamente a los empleadores y a sus empleados. Ambas partes deben abordar una brecha de competencias en los próximos años, un tema que Salesforce examinó recientemente en un estudio conjunto con RAND Europe sobre el desafío global de las competencias digitales. El estudio reveló que el diseño tecnológico y la programación se encuentran entre las 10 competencias principales que serán esenciales para 2025, junto con otras como la influencia social, el liderazgo, la creatividad, la resiliencia y el aprendizaje activo.
Ya, las economías líderes constatan que las competencias digitales son esenciales para cubrir vacantes con trabajadores con la competencia adecuada. La mejora y el dominio de las competencias digitales serán necesarios en puestos no técnicos en áreas como ventas, gestión de las relaciones con los clientes, marketing, finanzas y recursos humanos, entre otras, para aprovechar plenamente los beneficios de la transformación digital.
A comienzos de 2021, por ejemplo, había más de 300.000 ofertas de empleo que requerían competencias digitales en puestos de gestión de las relaciones con los clientes solo en el Reino Unido. Sin embargo, existe una gran brecha entre la demanda de competencias digitales y su disponibilidad: menos de la mitad (48%) de los empleadores del Reino Unido cree que los jóvenes salen de la educación a tiempo completo con competencias digitales suficientes.
Las competencias digitales básicas son la puerta de acceso a muchísimos empleos y pronto serán tan importantes como leer y escribir. Esto es especialmente cierto en un mundo en el que casi dos tercios del PIB mundial se espera que esté impulsado por productos y servicios digitalizados el próximo año.
Las competencias digitales básicas son la puerta de acceso a muchísimos empleos y pronto serán tan importantes como leer y escribir.
Gavin Patterson, Salesforce
Cómo abordar la brecha de competencias
No existe un enfoque único, pero la intervención gubernamental será una parte integral de la solución a esta brecha de competencias. En la cumbre del G20 de Roma, es probable que se inste a los gobiernos a trabajar más estrechamente con las empresas para priorizar las competencias digitales. Esto obliga a los empleadores a hacer todo lo posible por apoyar a sus empleados (actuales y futuros) para que adquieran más competencias, por ejemplo, ofreciéndoles formación práctica y cursos gratuitos.
En Salesforce lo hemos hecho lanzando Trailhead, nuestra plataforma de aprendizaje en línea. Permite a los participantes pasar de un nivel bajo de conocimientos técnicos a un puesto en Salesforce en tan solo seis meses. Al obtener certificaciones por el camino, los participantes pueden demostrar su experiencia a los empleadores actuales y futuros. Otras organizaciones, como Google y Barclays también han invertido en ofrecer oportunidades de aprendizaje en línea gratuitas.
Es esencial que las empresas renueven constantemente su forma de contratar, prestando menos atención a la educación tradicional y más a las competencias tecnológicas.
Gavin Patterson, Salesforce
También es esencial que las empresas renueven constantemente su forma de contratar, prestando menos atención a la educación tradicional y más a las competencias tecnológicas que las personas ya poseen o a las que aspiran. De este modo, los puestos digitales se abrirán a un grupo de talento más amplio y diverso.
En agosto de 2021, los ministros de Economía Digital del G20 dieron un paso en la buena dirección al firmar una Declaración que identifica 12 acciones para acelerar la transición digital. Esto allana el camino para que los jefes de gobierno respalden una mayor digitalización más adelante este año en Roma. Esperamos que aprovechen la oportunidad para emprender una acción colectiva e inmediata para abordar la brecha de competencias digitales y garantizar que nadie quede atrás.
