ノーベル賞を受賞した心理学者、ダニエル・カーネマン氏が90歳で亡くなった。
カーネマン氏は、ダボスでの年次総会をはじめ、世界経済フォーラムの複数のイベントで高く評価される登壇者だった。
過去にフォーラムのインタビューに応じた際、『ファスト＆スロー』の著者である同氏は、思考の2つのシステムが意思決定にどう役立つかを説明した。
システム1とシステム2。この4つの言葉は、ダニエル・カーネマン氏が2011年に発表した心理学の古典的著作『ファスト＆スロー』を通じて、人間の行動についての考え方に革命をもたらし、行動経済学の形成にも影響を与えた。
この本は、故ノーベル賞受賞者の生涯にわたる研究を、単純な二分法にまとめた。すなわち、速く直感的な思考と、遅く合理的な思考である。
経済学の講義を一度も受けたことがなかったにもかかわらず、カーネマン氏はノーベル経済学賞を受賞した。2002年、「特に不確実性下における人間の判断と意思決定に関して、心理学研究の知見を経済科学に統合した功績」による受賞だった。
合理的思考と直感
カーネマン氏と長年の共同研究者エイモス・トベルスキー氏による研究以前、経済理論は、人々を選択肢を明確に評価できる「合理的な行為者」とみなす考え方に基づいていた。
しかしカーネマン氏は、意思決定に直感がしばしば関与することを示した。
約10年前、プリンストン大学ウッドロー・ウィルソン・スクールの名誉教授だったカーネマン氏は、世界経済フォーラムで、思考の2つのシステムと、それらが意思決定にどう影響するかについて語った。
「私はシステム1とシステム2を比喩として使っています。システム1は自動的な思考を表します。そうした思考が浮かぶ様子を、あなたはほとんど傍観者として見ているのです。
「システム2は、より熟慮した思考を表します。システム1よりも、システム2から生じる行動や思考については、自分がその作者だと感じます。
「システム1は提案をします。それをシステム2が承認すると、私たちの信念となり、意思決定となり、行動となるのです。」
トベルスキー氏とカーネマン氏は、2007年のこの論文で、ヒューリスティクス（直感的な問題解決の近道）は「非常に有用だが、深刻で体系的な誤り」、すなわちバイアスにつながることもあると説明した。
組織における意思決定
フォーラムとのインタビューで、カーネマン氏は企業の意思決定プロセスや、異論への対処について助言した。
「本当にやりたいことがあるなら、それについて過度に楽観的になっている可能性があります。楽観主義は、あらゆる良いことの源である一方、多くの失敗の源でもあります。
「多くの組織にとって最大の危険は、終盤の、意思決定を検証することが非常に重要になる段階で、全員の賛同を得なければならないことです。ですから、組織を停滞させずに異論をどう扱うかが肝心です。
「私からの重要な助言は、プロセスを追跡することです……そして、情報源を問い直すことには十分な価値があります。」
異論に対処するには、会議の冒頭で参加者に自分の意見を紙に書き留めてもらうとよいかもしれないと、同氏は述べた。
「少数意見があれば表明されるので、これによって異論が守られます。他の全員が別の考えだと聞いた人は、実際には意見を言わないかもしれません。グループの知識と活力を引き出すことが不可欠です。
「経験豊富な意思決定者なら、意思決定の範囲を早まって狭めてはいけないと分かっています。私からの重要な提案は、意思決定を、組織内で一定の方法により製造される製品として捉えることです。製品として捉えるなら、その製造プロセスを問い直すべきです。」
