Debemos tener cuidado cuando se nos pide alzar la mirada de nuestros problemas cotidianos para pensar estratégicamente en el futuro y en lo que podemos hacer para mejorarlo. Sugiere que existe una gran idea transformadora que mejorará las cosas, si tan solo pudiéramos encontrarla.
Pero tanto nuestra vida personal como la empresarial demuestran que es la acumulación de muchas acciones, decisiones e innovaciones lo que nos lleva adonde queremos estar. La «gran idea» es esencial. Marca el rumbo y la velocidad de nuestro viaje, pero rara vez proporciona el destino final. Debemos utilizar ambas.
En los últimos años he escrito un artículo para el Foro sobre cómo el comportamiento inconsistente de las instituciones estratégicas puede crear barreras para nuestra felicidad, y otro sobre el poder de la tecnología disruptiva para unirlas y crear ese mundo mejor. También he hablado sobre la importancia de tomar cada decisión empresarial no solo en función del resultado, sino también de cómo se logra ese resultado y del impacto que tiene en la sociedad a la que sirve.
Sigo siendo muy partidario de todos estos puntos. Pero, sea cual sea la estrategia, el pensamiento o la gran idea, nada de ello tiene valor sin una atención cuidadosa a la calidad de la ejecución. Hacer las cosas bien y hacerlas bien a la primera tendrá un impacto más fundamental en la energía que consumimos y en la riqueza que creamos que cualquier «gran idea».
Pensemos en cómo podemos crear un crecimiento económico sostenible y equitativo en lo que se ha convertido en una economía mundial fundamentalmente desequilibrada. Esto incluye grandes cuestiones como la migración económica, la seguridad energética, la estabilidad política, la infraestructura nacional e internacional y la responsabilidad corporativa. Así, parecería que las grandes ideas aportarán la solución a estos grandes problemas.
Pero quizá existan soluciones que se pueden encontrar simplemente mejorando en las cosas cotidianas que casi damos por sentadas.
Por ejemplo, damos por sentado que podemos comprar prácticamente cualquier cosa, en casi cualquier lugar del mundo. Así que la red logística mundial funciona. ¿Verdad? Incorrecto.
Hoy en día tenemos la tecnología para saber dónde se encuentra todo en todo momento y para trazar la ruta más eficiente que lo lleve adonde se necesita. Con esa tecnología podemos ahorrar miles de millones; podemos generar nueva riqueza; podemos hacer llegar los materiales donde más beneficio aporten. Y, sin embargo, hoy se desperdician enormes cantidades de esfuerzo y papel simplemente para trasladar algo o a alguien de A a B, debido a procesos obsoletos y a una forma de pensar desconectada.
Me enorgullece participar en la iniciativa Connected World del Foro. Nuestro objetivo es crear un escenario de cómo los viajes, el transporte y las cadenas de suministro podrían estar más integrados en 2025. Ese es nuestro destino. Pero el cambio que estamos introduciendo se produce durante el viaje. Día tras día, encontramos medidas prácticas –y a menudo modestas de forma incremental– que derriban una barrera aquí o crean una nueva oportunidad allí para el transporte ultraeficiente de personas o mercancías.
Estamos teniendo un gran impacto al ayudar a las personas a mejorar la forma en que hacen las cosas sencillas que realmente importan.
Autor: Luis Alvarez Satorre es director ejecutivo de Global Services en BT. Participa en la Reunión Anual 2014 del Foro Económico Mundial en Davos-Klosters.
Imagen: Un buque portacontenedores pasa frente al horizonte de Sídney al salir de Port Botany. REUTERS/Tim Wimborne
