A pesar de que sigue nevando en Davos, los directores ejecutivos viajarán esta semana a la Reunión Anual del Foro Económico Mundial para hablar seriamente sobre cómo las empresas pueden relacionarse con ciudadanos de todo el mundo para hacer que el consumo sea más sostenible. El debate se basa en cuatro años de trabajo del Foro y culmina en nuestro informe más reciente: Más con menos: ampliar el consumo sostenible y la eficiencia de los recursos.
Aquí en Davos, en nuestras sesiones relacionadas con el consumo sostenible, la comunidad empresarial se centrará en el eslabón más importante de la cadena de valor: el consumidor. En el contexto del crecimiento mundial y de los 3.000 millones de ciudadanos que se espera que pasen a formar parte de la clase media durante las próximas dos décadas, esto nunca había sido tan importante.
La diferencia entre lo que los consumidores dicen que quieren y lo que realmente hacen es una de las razones clave. En una encuesta de la Comisión Europea de 2011, el 72% de los encuestados europeos afirmó estar dispuesto a comprar productos ecológicos. Sin embargo, solo el 17% lo hizo realmente en el mes anterior a la encuesta, lo que ofrece una oportunidad para que la innovación convierta las aspiraciones de los ciudadanos en acciones de los consumidores.
Tres preguntas clave que guiarán el debate para ayudar a las empresas a relacionarse con los consumidores son:
¿Cómo podemos hacer que el consumo sostenible resulte más emotivo y atractivo? Kingfisher, un minorista de productos para el mejoramiento del hogar, busca que los productos y servicios sostenibles sean tanto la opción atractiva como la opción predeterminada. Esto puede lograrse mediante el abastecimiento de madera certificada y nuevos servicios, como la instalación de aislamiento.
¿Cómo podemos aprovechar la tecnología y la transparencia? La tecnología está transformando la transparencia empresarial, y a menudo los consumidores conocen las acciones de una empresa antes que la propia empresa. Las compañías utilizan plataformas tecnológicas y aplicaciones como RecycleBank para comunicarse e interactuar con los consumidores.
¿Cómo podemos generar confianza mediante alianzas? En el Barómetro de Confianza anual de Edelman, las ONG volvieron a ser la institución más confiable del mundo. La confianza en las ONG alcanzó un máximo histórico del 79% en China entre las personas de 35 a 64 años. Las alianzas empresariales ayudan a los consumidores a vincular sus aspiraciones con sus hábitos de compra.
Además de las soluciones del lado de la oferta, que son importantes y deben abordarse, los líderes empresariales que participan en la Reunión Anual de Davos destacan los cambios necesarios por parte de las empresas y los consumidores para encaminar el crecimiento hacia una senda más sostenible.
El Foro se compromete a impulsar medidas al respecto para garantizar que las empresas y los consumidores puedan hacer más con menos.
