La innovación fue el tema central de la Reunión Anual de los Nuevos Campeones (AMNC) 2012 en Tianjin esta semana. Como representante de la empresa de diseño e innovación ‘Frog‘, y como miembro del Consejo de la Agenda Global sobre Valores, me alegró ver que muchos paneles y conversaciones abordaban la innovación desde una perspectiva holística. Eso significaba no contextualizarla únicamente como una disrupción tecnológica o una optimización de procesos, sino como una iniciativa profundamente humanista que conecta a consumidores y productores, junto con otras partes interesadas (cada vez más en funciones híbridas), en un acto creativo. La innovación, al fin y al cabo, es una empresa humana.
Cuando hablamos de factores que hacen posible la innovación, hablamos esencialmente de fuerzas habilitadoras que nos ayudan a liberar nuestra humanidad. La innovación nos hace sentir vivos porque conecta nuestra visión, nuestras ideas de un futuro mejor, con nuestro enorme ingenio y nuestra capacidad de impulsar cambios proactivos. Una actividad empresarial más innovadora significa una actividad empresarial más humana. Los Pioneros Tecnológicos y los Emprendedores Sociales galardonados en Tianjin, así como los extraordinarios fundadores y empleados de empresas emergentes de tecnología social que había conocido en Pekín justo antes de la AMNC, ejemplificaban todos este espíritu.
Como varias sesiones analizaron los factores que hacen posible la innovación, examinaron qué puede aprender China de la innovación al estilo occidental, pero también, cada vez más, qué puede aprender el mundo occidental de China (que, por ejemplo, está creando el mayor mercado del mundo para el aprendizaje móvil).
Un factor que hace posible la innovación, relevante en todo el mundo, es una conexión más eficaz entre la investigación académica y las empresas para superar lo que William Green, presidente de Accenture, llamó la «trampa de la innovación» en la sesión sobre crecimiento inteligente y economías inteligentes. Aunque los beneficios del arbitraje del conocimiento quizá hayan quedado obsoletos en nuestro mundo hiperconectado, los silos siguen existiendo en nuestras sociedades y organizaciones. Para eliminarlos, debemos replantearnos a fondo el capital humano y situar a las personas en el centro de nuestras empresas, no como empleados a quienes atendemos, sino como seres humanos para quienes diseñamos teniendo en cuenta sus deseos. Los intraemprendedores y los emprendedores necesitan espacio para «impulsar cambios» y dar forma a la agenda de sus empresas.
Otro factor que lo hace posible es promover culturas que valoren el fracaso como parte integral del aprendizaje y requisito previo del emprendimiento. Un animado panel analizó las recompensas de asumir riesgos y cómo aumentar la tolerancia al «fracaso rápido».
Además, la innovación es la respuesta a la urgente necesidad de un consumo sostenible. Impulsados por las tecnologías digitales, nuevos modelos de negocio como el consumo colaborativo materializan la idea de una «economía circular», que valora la interacción social, el capital reputacional y las experiencias significativas por encima del consumo ostentoso y su énfasis en poseer bienes materiales que satisfacen de inmediato y otorgan estatus. En este contexto, tenía todo el sentido que una sesión sobre consumo sostenible identificara a los millennials chinos, con su amplia adopción de las redes sociales y su creciente búsqueda de valores como el sentido y la felicidad, como un grupo demográfico clave con capacidad para cambiar el comportamiento de los consumidores a gran escala.
Para hacer posibles estas nuevas formas de colaboración, tanto en la innovación como en el consumo sostenible, es fundamental contar con altos niveles de confianza. Esta idea nos devuelve a los temas del comportamiento humano. Fue estupendo ver que el programa de la AMNC incluía numerosas sesiones sobre arte, cultura y espiritualidad, que iban más allá de los contextos generales de los sectores público y privado para centrarse en el individuo. ¿Qué nos motiva? ¿Cómo aprendemos? ¿Qué nos hace felices? ¿Cuáles son nuestros derechos humanos en la era digital? ¿Qué parte de nuestra vida queremos compartir? ¿Cómo influye el Big Data en nuestras decisiones? Solo si comprendemos mejor nuestros comportamientos personales y, al mismo tiempo, cultivamos nuestros valores compartidos, podremos crear entornos de confianza que fomenten la creatividad, la comunidad y la colaboración: tres claves para mejorar el estado del mundo.
Autor: Tim Leberecht es director de marketing de frog, una empresa de diseño e innovación y compañía global de crecimiento, y miembro del Consejo de la Agenda Global sobre Valores.
En la imagen: Se debate sobre innovación en la Reunión Anual de los Nuevos Campeones 2012.
