La infraestructura «phygital» combina factores y características físicos y digitales para crear soluciones inteligentes que pueden impulsar el crecimiento económico y el progreso social.
Entre los ejemplos se incluyen la agricultura inteligente, la gestión logística y la administración electrónica, que permiten optimizar la asignación de recursos, agilizar los procesos y reducir los costes de transacción.
La implementación de este tipo de soluciones en las economías emergentes puede generar importantes beneficios económicos, con países como la India a la cabeza.
La infraestructura «phygital» –una combinación de elementos físicos y digitales– se ha consolidado como un factor clave del crecimiento económico y del progreso social en la era digital.
Al integrar de forma fluida los activos físicos con las tecnologías digitales, la infraestructura phygital ofrece un enfoque integral para atender las necesidades cambiantes tanto de los ciudadanos como de las empresas. En el contexto de las economías en desarrollo, donde las carencias de infraestructura y las brechas digitales plantean retos importantes, la adopción de soluciones phygital puede favorecer un desarrollo inclusivo y garantizar el progreso.
¿Cómo fomenta el Foro Económico Mundial una economía digital sostenible e inclusiva?
Éxitos en India
La India avanza rápidamente hacia una sociedad con prioridad digital, y esta transformación se extiende al ámbito de la infraestructura pública. El concepto de infraestructura phygital está ganando terreno en el país, ofreciendo soluciones innovadoras a retos de larga data.
La India está experimentando una gran transformación en su infraestructura pública, ya que los espacios físicos se integran con las tecnologías digitales para crear entornos phygital. El transporte público utiliza ahora pagos digitales, los sensores supervisan los patrones de tráfico en las ciudades inteligentes y los servicios gubernamentales aprovechan los portales en línea para ganar eficiencia. Las clínicas de salud de las zonas rurales emplean la telemedicina para consultar a médicos de hospitales urbanos. Las instituciones educativas ofrecen aprendizaje combinado con componentes en línea. Los quioscos digitales en los espacios públicos brindan acceso a programas y servicios gubernamentales.
La India está superando sus desafíos de desarrollo al tender puentes entre los mundos físico y virtual mediante sistemas públicos inclusivos, cómodos y receptivos. Impulsado por iniciativas como Digital India y Aadhaar, el país ha sido testigo de una notable convergencia de los ecosistemas físicos y digitales en diversos sectores. La proliferación de los teléfonos inteligentes, la conectividad a internet generalizada y la digitalización de los servicios gubernamentales han sentado una base sólida para la expansión de la infraestructura phygital.
Un ejemplo destacado del progreso de la India es el sistema de Transferencia Directa de Beneficios (DBT) habilitado por Aadhaar. Gracias a Aadhaar, el sistema de identidad biométrica de la India, el gobierno ha agilizado la entrega de subsidios y prestaciones sociales directamente a las cuentas bancarias de los beneficiarios. Esta solución phygital no solo ha reducido las filtraciones y la corrupción, sino que también ha mejorado la transparencia y la rendición de cuentas en la gobernanza, empoderando así a millones de ciudadanos.
Una era de e-ciudadanos
Los estudios de casos de todo el mundo ponen de relieve el impacto transformador de la infraestructura phygital en la prestación de servicios públicos. El programa e-Residency de Estonia, por ejemplo, permite a las personas crear y gestionar empresas en línea, independientemente de su ubicación geográfica. Esta iniciativa innovadora no solo ha atraído inversión extranjera, sino que también ha permitido a los emprendedores acceder con facilidad a los mercados globales, impulsando así el crecimiento económico y la innovación.
En la India, la Interfaz Unificada de Pagos (UPI) ha revolucionado los pagos digitales al ofrecer una plataforma fluida e interoperable para transferencias de fondos instantáneas. Con más de 117.600 millones de transacciones por un valor superior a 2 billones de dólares en 2023, UPI se ha consolidado como uno de los sistemas de pago digital más importantes del mundo. Su impacto incluye el fomento de la inclusión financiera y la reducción de la dependencia de las transacciones en efectivo.
La iniciativa FasTag de la Autoridad Nacional de Carreteras de la India (NHAI) ejemplifica la integración exitosa de la infraestructura phygital para optimizar los servicios públicos y la gestión de infraestructuras.
FasTag, un sistema electrónico de cobro de peajes basado en la tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID), ha agilizado el cobro de peajes en las carreteras, reduciendo la congestión y el tiempo de viaje de los usuarios. Con más del 96 % de las transacciones de peaje realizadas ya a través de FasTag, la India ha experimentado un cambio de paradigma en la gestión de peajes, lo que subraya la eficacia de las soluciones phygital para mejorar la eficiencia y la transparencia.
FasTag ha revolucionado el cobro de peajes en la India. Desde su introducción en 2018, el sistema de pago FasTag ha reducido notablemente los tiempos de espera en las casetas de peaje, lo que se traduce en un ahorro sustancial en costes de combustible para los ciudadanos indios, estimado en alrededor de 9.000 millones de dólares. Esto equivale aproximadamente a 1,4 veces las importaciones de combustible del país desde 2018 (es decir, 12.800 millones de dólares). Cabe destacar que estos ahorros de costes representan aproximadamente el 1,5 % de las reservas de divisas de la India. Además, la implementación de FasTag ha contribuido de forma significativa a reducir la dependencia de la India de las importaciones de combustible, lo que ha tenido un efecto positivo en la balanza de pagos del país.
Impacto en las economías en desarrollo
Las economías en desarrollo se enfrentan a retos específicos en su búsqueda de crecimiento económico y progreso social. La infraestructura tradicional, aunque fundamental, a menudo no logra responder a las necesidades y complejidades particulares de estos países. Es aquí donde el concepto de infraestructura phygital surge como una herramienta poderosa para impulsar un crecimiento inclusivo y sostenible.
Algunos de los efectos de la infraestructura phygital incluyen:
Mayor eficiencia: Las soluciones phygital agilizan los procesos, reducen el trabajo manual y mejoran la recopilación y el análisis de datos. Por ejemplo, las redes eléctricas inteligentes en la distribución de energía pueden optimizar la asignación de recursos y minimizar el desperdicio, mientras que las plataformas de administración electrónica agilizan la prestación de servicios y reducen la corrupción.
Inclusión financiera: Al integrar los sistemas de pago digital en los servicios públicos y las empresas, la infraestructura phygital permite que las comunidades marginadas, antes excluidas de los sistemas financieros formales, participen en ellos. Esto facilita el acceso al crédito, promueve el microemprendimiento y estimula la participación económica.
Mejora del acceso y de la prestación de servicios: Las soluciones phygital salvan la brecha física entre los ciudadanos y los servicios, especialmente en las zonas remotas. La telemedicina permite el acceso a la atención sanitaria en comunidades desatendidas, mientras que las plataformas de aprendizaje en línea ofrecen oportunidades educativas más allá de las limitaciones geográficas.
Impulso a la innovación y al emprendimiento: La infraestructura phygital fomenta un ecosistema digital dinámico que atrae inversiones, favorece la innovación local y apoya el crecimiento de las startups. Las plataformas de datos abiertos y las aceleradoras digitales pueden conectar a los emprendedores con recursos y oportunidades.
Empoderamiento de la ciudadanía: Al facilitar el acceso a la información, a las herramientas de comunicación y a los servicios públicos digitales, la infraestructura phygital permite a los ciudadanos participar activamente en sus comunidades y exigir cuentas a las autoridades. Esto promueve la transparencia, fomenta la participación cívica y fortalece la gobernanza.
La infraestructura phygital también tiene un impacto claro en el crecimiento:
Aumento de la productividad: Al agilizar los procesos y optimizar la asignación de recursos, la infraestructura phygital incrementa la productividad en diversos sectores, desde la agricultura hasta la manufactura, contribuyendo en última instancia al crecimiento económico.
Mayor competitividad: Al mejorar el acceso a la información, la tecnología y los recursos financieros, las soluciones phygital permiten a las empresas y a los particulares competir de forma eficaz en el mercado global, atraer inversiones y aumentar el potencial exportador.
Creación de empleo: El desarrollo y la implementación de la infraestructura phygital generan nuevas oportunidades laborales en diversos ámbitos, desde el análisis de datos hasta el desarrollo de software, contribuyendo al crecimiento del empleo y a la reducción de la pobreza.
Mejor desarrollo social: Al reducir la brecha digital y facilitar el acceso a servicios esenciales, la infraestructura phygital promueve el desarrollo social mediante la mejora de la atención sanitaria, la educación y la inclusión financiera, lo que en última instancia conduce a una sociedad más equitativa.
Mientras las economías en desarrollo procuran afrontar las complejidades de la era digital, la adopción de la infraestructura phygital se perfila como un imperativo estratégico para impulsar un crecimiento inclusivo y garantizar un desarrollo sostenible.
La infraestructura phygital permite a los gobiernos, las empresas y los ciudadanos aprovechar nuevas oportunidades, superar las barreras tradicionales y alcanzar todo su potencial. A medida que las naciones sigan aprovechando el poder transformador de las soluciones phygital, estarán en condiciones de emprender un camino de prosperidad y progreso, construyendo un mañana más prometedor para las generaciones futuras.
