En agosto de 2014, el Gobierno de la India aprobó Digital India, un ambicioso programa nacional destinado a transformar la India en una economía del conocimiento y a hacer que los servicios gubernamentales fueran más eficientes y estuvieran disponibles electrónicamente para todos los ciudadanos. En los tres años siguientes, el programa prevé que una red nacional de fibra óptica conecte miles de las gram panchayats más remotas de la India —gobiernos a nivel de aldea—, con una población total de más de 800 millones de personas.
Esta infraestructura respaldará la reforma del Gobierno y cambiará la forma en que se prestan los servicios. También se espera que el programa ayude a crear miles de nuevos empleos en TI, impulse la fabricación nacional de productos electrónicos y, como efecto derivado, propicie la aparición de nuevos servicios y el florecimiento del comercio electrónico.
El Departamento de Electrónica y Tecnología de la Información de la India (DeitY) es el organismo encargado de ayudar a desarrollar esta agenda transformadora y que ahora dirige su implementación. Pedimos al Dr. Rajendra Kumar, secretario adjunto de Gobierno electrónico, que nos hablara más sobre Digital India, los desafíos que este programa pretende abordar y las soluciones previstas. Lea a continuación las respuestas seleccionadas del Dr. Kumar y haga clic aquí para descargar la entrevista completa.
Digital India, la ambiciosa iniciativa del Gobierno de la India, tiene como objetivo cerrar la brecha digital y llevar Internet de alta velocidad y servicios gubernamentales a las zonas rurales y desfavorecidas del país para 2019. ¿Cuáles son los principales desafíos de desarrollo que aborda Digital India y por qué se eligió la inversión en TIC como solución principal?
La India está al borde de una gran revolución de las tecnologías de la información (TI). Debemos aprovechar el enorme talento indio y las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como motores de crecimiento para construir una India mejor mañana. Esto se plasma en la siguiente afirmación: TI (talento indio) + TI (tecnología de la información) = TI (India mañana).
Para transformar todo el ecosistema de los servicios públicos mediante el uso de las tecnologías de la información, el Gobierno de la India ha aprobado el programa Digital India, con la visión de convertir la India en una sociedad empoderada digitalmente y una economía del conocimiento. Para alcanzar su objetivo, el programa Digital India se centra en tres áreas clave, a saber: infraestructura digital como servicio público para todos los ciudadanos, gobernanza y servicios a demanda, y empoderamiento digital de los ciudadanos.
Digital India desarrollará capacidades integrales en infraestructura de TIC, fabricación de productos electrónicos, servicios de software y plataformas de prestación, competencias en TI y creación de empleo, lo que a su vez conducirá a la creación de una sociedad empoderada digitalmente y una economía del conocimiento. El objetivo es facilitar a los ciudadanos el acceso a los servicios en cualquier momento y desde cualquier lugar. Algunos aspectos clave del desarrollo de Digital India son los siguientes:
Fomentar las inversiones mejorando la facilidad para hacer negocios
Crear empleos en TI y desarrollar capacidades
Fomentar el emprendimiento en todo el país aprovechando las tecnologías de la información
Fortalecer la inclusión financiera mediante la banca móvil, los microcajeros automáticos y los puntos de atención al público
Promover la alfabetización mediante el fácil acceso a libros electrónicos y otros contenidos digitales
Agilizar los servicios y la difusión de información para promover el crecimiento en todos los sectores; por ejemplo, impulsar la agricultura proporcionando información en tiempo real a los agricultores y la atención sanitaria mediante consultas en línea, entre otros.
Usar las tecnologías de la información para fomentar una mayor participación de las mujeres en los ámbitos profesional, económico y social
Dada la magnitud de esta iniciativa, ¿cuáles serán los principales hitos y elementos fundamentales para alcanzar este objetivo?
Los componentes clave de cada una de las tres áreas de visión de Digital India mencionadas anteriormente son los siguientes:
Área de visión 1, infraestructura digital como servicio público para todos los ciudadanos, incluye:
Disponibilidad de Internet de alta velocidad como servicio público esencial para prestar servicios a los ciudadanos
Identidad digital desde la cuna hasta la tumba, única, para toda la vida, en línea y autenticable para cada ciudadano
Teléfonos móviles y cuentas bancarias que permiten la participación ciudadana en los ámbitos digital y financiero
Fácil acceso a un centro de servicios comunes
Espacio privado compartible en una nube pública
Ciberespacio seguro y protegido
Área de visión 2, gobernanza y servicios a demanda, incluye:
Servicios integrados sin interrupciones entre departamentos o jurisdicciones
Disponibilidad de servicios en tiempo real desde plataformas en línea y móviles
Todos los derechos y prestaciones de los ciudadanos deben ser transferibles y estar disponibles en la nube
Servicios transformados digitalmente para facilitar la actividad empresarial
Hacer que las transacciones financieras sean electrónicas y no utilicen efectivo
Aprovechar los sistemas de información geográfica (GIS) para sistemas de apoyo a la toma de decisiones y el desarrollo
Área de visión 3, empoderamiento digital de los ciudadanos, incluye:
Alfabetización digital universal
Recursos digitales accesibles universalmente
Disponibilidad de recursos y servicios digitales en idiomas de la India
Plataformas digitales colaborativas para una gobernanza participativa
Los ciudadanos no tienen que presentar físicamente documentos o certificados gubernamentales
Digital India busca dar el impulso tan necesario a nueve pilares de las áreas de crecimiento: autopistas de banda ancha, acceso universal a la conectividad móvil, programa de acceso público a Internet, gobierno electrónico: reforma del Gobierno mediante la tecnología, e-Kranti: prestación electrónica de servicios, información para todos, fabricación electrónica, TI para el empleo y programas de aprovechamiento temprano.
Esta publicación apareció originalmente en Information and Communications for Development del Banco Mundial. La publicación no implica que el Foro Económico Mundial respalde las opiniones expresadas.
Para mantenerse al día con la Agenda, suscríbase a nuestro boletín semanal.
Autor: El Dr. Rajendra Kumar es un alto funcionario del Servicio Administrativo de la India (I.A.S.) y actualmente trabaja como secretario adjunto (Gobierno electrónico) en el Departamento de Electrónica y Tecnología de la Información (DeitY) del Gobierno de la India.
Imagen: Se muestran las manos de Malini Agarwal, bloguera jefe de missmalini.com, mientras escribe en su blog desde la sala de estar de su casa en Mumbai. REUTERS/Vivek Prakash
