El crecimiento de la economía digital pone de manifiesto cómo los más desfavorecidos del mundo están expuestos a una seguridad de datos deficiente.
Las organizaciones de desarrollo comprenden las sensibilidades locales, pero carecen de los conocimientos digitales necesarios para proteger la privacidad de estas comunidades.
El sector privado puede aportar experiencia para proteger los derechos de las poblaciones marginadas.
La aceleración hacia una economía digital durante el último año ha puesto de manifiesto una cuestión: ¿cómo garantizamos que la digitalización de los servicios sea equitativa, para que nuestras comunidades más vulnerables no queden aún más rezagadas?
Para que cualquier organización, grupo o entidad preste servicios de forma coherente, es necesario intercambiar información con una persona, ya sea para facilitar el acceso a la atención sanitaria, la educación o la ayuda financiera. Actualmente, en contextos humanitarios y de desarrollo, esa información con demasiada frecuencia no está segura. La tecnología digital puede aportar transparencia a los mercados agrícolas, hacer llegar la asistencia monetaria a las familias y ayudar a que los niños sigan escolarizados.
Pero los prestadores de servicios humanitarios y de desarrollo han recurrido con frecuencia a métodos manuales en papel para almacenar información personal de los beneficiarios. En otros casos, las agencias pueden guardar información personal en archivos de portátiles personales, que no están protegidos y pueden ser fácilmente pirateados o compartidos sin ninguna limitación.
Existen numerosos ejemplos en los que se han explotado vulnerabilidades del sistema, y resulta tanto frustrante como irresponsable no recurrir a expertos para prevenir lo evitable. Las personas que viven con menos de 2 dólares al día necesitan la misma protección que las personas acomodadas. Cabe argumentar que necesitan más, si se tienen en cuenta factores como los regímenes políticos inestables, los desastres climáticos catastróficos y las pandemias sanitarias. Los datos no protegidos son, en el mejor de los casos, un pasivo y, en el peor, una amenaza para la vida. Estas comunidades tienen necesidad y derecho a que su información esté protegida. Al prestar servicios, las organizaciones deben diseñar sistemas seguros y protegidos que permitan a las personas realizar transacciones digitales en sus propios términos.
Los líderes mundiales afrontan actualmente los retos muy reales de distribuir de forma equitativa las vacunas y los tratamientos en todo el mundo. La priorización, el suministro y el seguimiento de las vacunaciones ya han encontrado obstáculos en EE. UU., donde algunos estados no han recibido las dosis previstas, y los líderes tienen dificultades para establecer un proceso justo que determine la elegibilidad y distribuya las dosis en consecuencia. Imaginemos intentar lograr esto a escala mundial cuando 1.000 millones de personas carecen de identidad formal y 3.400 millones no pueden acceder a servicios básicos.
¿Cómo ayuda el Foro Económico Mundial a mejorar la asistencia humanitaria?
Esta pandemia mundial ha demostrado de manera irrefutable que nuestro bienestar colectivo está entrelazado y que deben atenderse las necesidades y los retos de todos los países del mundo si queremos frenar su propagación. Pero esta es solo una de las necesidades urgentes. Debemos pensar a largo plazo y crear sistemas y procesos eficientes y escalables que garanticen la prestación sostenida de servicios a quienes se ven afectados por las crisis. Lograr ese objetivo requiere desplegar herramientas digitales de forma que mejoren las vidas y los medios de subsistencia sin comprometer la privacidad.
Crear ecosistemas de prestación de servicios digitales es complejo, y se vuelve aún más difícil cuando se trata de llegar a poblaciones de difícil acceso. La única forma de lograrlo es confiar en los expertos para que hagan lo que mejor saben hacer. Por ejemplo, las empresas de tecnología de pagos saben cómo crear redes digitales seguras. Se trata de un trabajo complejo y exigente que requiere (entre otras cosas) privacidad desde el diseño y niveles cada vez mayores de conocimientos en ciberseguridad. Este no es un ámbito en el que se puedan tapar las grietas con parches.
Del mismo modo, las ONG y los organismos de la ONU tienen un profundo conocimiento de las comunidades sobre el terreno y de cómo gestionar entornos políticos complejos para obtener resultados óptimos. Este conocimiento es fundamental para la ejecución exitosa de programas sostenibles. Necesitamos generar confianza y sentirnos más cómodos al colaborar con expertos y construir juntos, permitiendo que cada experto se encargue de su parte en lugar de esperar que cada entidad construya por sí sola toda la solución. Así, una empresa de pagos digitales como Mastercard puede implementar una infraestructura digital segura, mientras que una agencia humanitaria controla la distribución de los fondos de ayuda.
Sin duda, el uso creciente de las tecnologías digitales plantea problemas no triviales, pero debemos diseñar soluciones para abordarlos y no desaprovechar la oportunidad que la tecnología y los datos pueden brindar para impulsar un crecimiento económico inclusivo en todo el planeta. La participación del sector privado es crucial para hacer posible este objetivo, pero solo mediante una innovación responsable y centrada en las personas. La actividad principal de Mastercard es permitir una prestación de servicios digitales segura, protegida y coherente. Para ello, aplicamos la privacidad desde el diseño y prácticas responsables con los datos, que protegen a las personas y sus derechos, y garantizan que cada persona controle quién accede a sus datos y con qué fines.
La adopción y la aplicación de normas del sector y la transparencia sobre las prácticas de las empresas son dos pasos positivos que contribuyen a generar más confianza en la era digital. Por ejemplo, los Diez Principios sobre Identificación para el Desarrollo Sostenible del Banco Mundial son un ejemplo de cómo las organizaciones se alinean para lograr los resultados adecuados.
El año pasado, Mastercard tomó la iniciativa de lanzar El Imperativo Global de Responsabilidad sobre los Datos basado en cuatro promesas fundamentales para las personas: sus datos le pertenecen, usted los controla, debería beneficiarse de su uso y nosotros los protegemos. Estos principios se sustentan en los Principios de Responsabilidad sobre los Datos de Mastercard, que sitúan a las personas y sus derechos en el centro de todo lo que hacemos, desde nuestras prácticas de gobernanza de datos hasta el desarrollo de productos y la forma en que nos relacionamos con los socios y trabajamos con ellos.
Para lograr nuestra visión de facilitar el acceso digital a las comunidades vulnerables, necesitamos asociaciones público-privadas de colaboración que se centren en la acción y pongan a las personas en el centro del problema. Debemos desterrar los estereotipos tradicionales sobre quién «reúne los requisitos» para ser considerado agente humanitario y apostar por nuestras fortalezas. Una evaluación cuidadosa de las necesidades, del diseño de los programas y de los socios es fundamental; pero el escepticismo por el escepticismo mismo solo frena el progreso y compromete nuestra capacidad para prestar servicios a quienes más lo necesitan. No solo es lo correcto para el individuo, sino también para las sociedades en las que vive. En última instancia, hacerlo proporciona los peldaños hacia una economía más sostenible e inclusiva que beneficia a todos: cuando las personas prosperan, las empresas también.
