Los problemas del mundo son demasiado grandes para que la filantropía tradicional pueda resolverlos. Extender cheques por sí solo no puede acabar con la pobreza, resolver el cambio climático, reducir la desigualdad ni superar las barreras a la inclusión.
Eso no quiere decir que las empresas y fundaciones del sector privado no deban intentar contribuir a resolver estos problemas compartiendo su riqueza. Pero, si queremos marcar una diferencia significativa ante los grandes desafíos de nuestro tiempo, debemos poner el corazón, la mente y el talento donde ponemos el dinero. Debemos comprometernos con una estrategia de hacer el bien haciendo lo que mejor sabemos hacer.
Sabemos que el crecimiento inclusivo y sostenible es imperativo para la salud de nuestro planeta y para el éxito continuado de nuestras empresas. Sabemos que las empresas no pueden prosperar en un mundo que fracasa. Cuando las compañías consultan los Objetivos de las Naciones Unidas de Desarrollo Sostenible, muchas ven 17 objetivos con los que medir sus avances. Saben que sus accionistas, empleados, clientes y el público quieren que defiendan algo, tengan una postura y lideren guiándose por sus valores.
Conscientes del lugar que ocupamos en el mundo y de nuestra capacidad para ser una fuerza positiva, muchos líderes del sector privado han adoptado un modelo de sostenibilidad corporativa basado en enfoques ambientales, sociales y de gobernanza para generar un impacto positivo. Estamos reduciendo la huella de carbono, creando lugares de trabajo diversos e inclusivos y estableciendo normas éticas y responsables en nuestras empresas.
Pero podemos y debemos hacer más. Tenemos que poner al servicio del bien común las chispas creativas que impulsan nuestros productos y soluciones más innovadores.
Estas son tres formas en que el sector privado puede catalizar el impacto social:
1. Liderar desde nuestras fortalezas
Identifiquemos qué hacemos bien y aprovechemos los activos y las competencias esenciales de nuestras organizaciones para lograr resultados positivos.
2. Alinear la sostenibilidad con el crecimiento estratégico
Entendamos que, a corto plazo, la sostenibilidad puede consistir en alcanzar el punto de equilibrio (o incluso asumir pérdidas). Pero, si se hace bien, puede ser rentable a largo plazo. Y eso no tiene nada de malo.
3. Colaborar entre sectores
Los grandes problemas requieren grandes soluciones, y eso exige colaboración. Debemos salir de los silos de «mi sector» y «tu sector» para lograr avances.
¿Qué aspecto tiene esto en la práctica?
En primer lugar, cuando se trata de filantropía, debemos ser tan generosos con nuestro talento y nuestra tecnología como lo somos con nuestro dinero. Observa a tu plantilla y piensa en la experiencia que cada integrante aporta a su trabajo. ¿Cómo podrían ponerse esas mismas habilidades al servicio del bien social?
¿Puede tu equipo de marketing ayudar a una organización local sin ánimo de lucro a crear materiales atractivos para posibles donantes? ¿Pueden tus científicos de datos colaborar con socios del sector social para fortalecer sus capacidades en materia de datos y desbloquear el potencial de sus propios conjuntos de datos para mejorar la toma de decisiones? Más allá de los empleados, ¿qué productos y herramientas tiene o fabrica tu empresa, y cómo podrían aprovecharse esos activos para promover objetivos filantrópicos?
En segundo lugar, las mejores causas son las que se alinean con la estrategia central de tu negocio y abren un camino para actuar con propósito y de manera sostenible. Si una iniciativa filantrópica es el proyecto predilecto de un directivo, puede haber mucha pasión detrás. Pero también habrá incertidumbre. ¿Qué ocurre cuando ese directivo se marcha? ¿Tendrá de repente que buscar apoyo en otra parte quien recibe tu generosidad?
La visión rectora de Mastercard es «Un mundo más allá del efectivo». Es la hoja de ruta de nuestro negocio, que impulsa el crecimiento precisamente porque responde a las necesidades de la sociedad. Un mundo más allá del efectivo es un mundo más seguro, con más inclusión y menos corrupción. Es un mundo en el que todos pueden contribuir a la economía digital global y en el que sus beneficios se comparten ampliamente. Es una economía saludable, en la que todos tienen la oportunidad de prosperar.
Esta visión orienta tanto nuestra estrategia empresarial en materia de inclusión financiera como nuestra estrategia de impacto social en torno al crecimiento inclusivo. Al promover la digitalización de las sociedades, podemos incorporar a más personas a la economía formal, aliviar la pobreza, reducir la desigualdad de ingresos y ser una empresa más rentable a largo plazo. Este último punto es importante y necesario. Una vez que alineas tu estrategia empresarial con tu enfoque de impacto social, no te disculpes porque ambos se beneficien mutuamente y se influyan entre sí. Así es precisamente como debe funcionar.
Por último, recuerda estas reglas generales: si quieres llegar a muchos, colabora con el gobierno. Si quieres profundizar, colabora con ONG e instituciones académicas. Si quieres avanzar rápido, colabora con el sector privado. Y si quieres llegar lejos, deben hacerlo juntos. No es casualidad que el ODS 17, el último, sea «alianzas para lograr los objetivos». Cuando comprendemos no solo nuestros propios activos y competencias, sino también los de nuestros aliados y posibles colaboradores, podemos ampliar y multiplicar enormemente el impacto social, de maneras que superan lo que cualquiera de nosotros podría lograr por su cuenta.
Colaborar no es fácil y conlleva dificultades. Los socios detectan enseguida las deficiencias cuando las ambiciones y los procesos empresariales no están alineados. Por eso, este paso es una valiosa prueba de fuego para saber si encarnas el cambio que quieres ver. Si los socios plantean preguntas difíciles y descubres que no tienes las respuestas, es hora de revisar los cambios que has implementado y considerar cómo mejorarlos o dónde pueden estar los cuellos de botella.
La sostenibilidad es un camino continuo. Cada uno de nosotros debe explorar siempre qué puede hacer para impulsar cambios a largo plazo en favor del progreso humano y la seguridad mundial. Debemos procurar aprender continuamente de nuestras experiencias y de nuestros socios cómo cuestionar los supuestos y derribar barreras para obtener resultados que superen lo que cualquiera de nosotros considera posible o probable. Siempre debemos trabajar para forjar y mantener vínculos de confianza con quienes pueden impulsar el impacto.
En Mastercard, eso es lo que hacemos como red. Creamos ecosistemas e infraestructura que sientan las bases para un crecimiento inclusivo a largo plazo. A su vez, esto impulsa relaciones sólidas, sólidos resultados financieros y el cumplimiento firme de nuestro compromiso con los accionistas y con el mundo que nos rodea.
Mi último consejo es que escuches a tus empleados y los involucres. Son los embajadores que cuestionarán el statu quo. Dales una voz real y significativa en tu empresa, y te brindarán la plataforma para propiciar un cambio auténtico. Si escuchas, pero no actúas, buscarán oportunidades en otra parte. Pero, si acoges su energía y te comprometes a ser una fuerza positiva en el mundo, atraerás y conservarás mejor talento y prosperarás en un entorno empresarial cada vez más complejo y global.
