La transformación económica y tecnológica está generando desigualdad de oportunidades, y las consecuencias ya son visibles. Ninguno de estos problemas puede resolverse de forma aislada; requieren un enfoque intersectorial, una visión sistémica y la cooperación.
Esto forma parte de una serie de Conectando los puntos Artículos del Foro Económico Mundial que exploran cómo los desafíos que definen nuestra era —relacionados con la tecnología, las personas, el planeta, el crecimiento económico y la geopolítica— están profunda y prácticamente interconectados.
En algún lugar, en este preciso instante, alguien está terminando su turno usando auriculares: gestionando restablecimientos de contraseñas, haciendo seguimiento de entregas y calmando a clientes enojados; conversaciones que cada vez más son manejadas por IA. Con una llamada humana compleja en vivo que cuesta entre 6 y 12 dólares. en comparación con tan solo 25 centavos por una interacción rutinaria gestionada por IA. La búsqueda de la eficiencia está transformando los empleos y las trayectorias profesionales más allá del servicio al cliente, lo que plantea interrogantes sobre cómo una mayor productividad puede traducirse en mayores oportunidades económicas.
Quién se beneficia de esta transformación depende de algo más que del progreso tecnológico. El acceso a la educación y la formación, una buena salud y una atención asequible son factores determinantes para que las personas puedan incorporarse al mercado laboral, desarrollar sus carreras y adaptarse al cambio. Para las empresas y los gobiernos, ampliar las oportunidades implica abordar estas condiciones junto con los esfuerzos para generar crecimiento: ¿quién se beneficia de esta transformación, quién asume sus costes y qué apoyo necesitan las personas para afrontarla?
Cinco áreas interconectadas —donde confluyen las habilidades, la atención, la salud y las políticas nacionales— muestran cómo podemos ampliar el acceso a las oportunidades en una economía cambiante.
¿Cómo pueden las personas prepararse para los cambios en el mundo laboral?
La tecnología está transformando la apariencia de un trabajo más rápido de lo que los sistemas de educación y capacitación pueden responder. Millones de personas están en roles que tendrán un aspecto fundamentalmente diferente dentro de una década. Sin embargo, las vías para avanzar en su carrera profesional suelen ser inaccesibles, inasequibles o, simplemente, aún no existen.
La historia del centro de llamadas mencionada anteriormente es un ejemplo particularmente visible; se están produciendo cambios similares en áreas como la logística, el comercio minorista, el trabajo jurídico junior y la contabilidad básica, con los puestos de nivel inicial particularmente afectados. El Foro Económico Mundial (WEF) constata que más de un tercio de los trabajadores de entre 15 y 24 años se encuentran en ocupaciones con “exposición media a alta al cambio de tareas impulsado por IA” – una clasificación que mide el grado de superposición de tareas con las capacidades de la IA en lugar de las pérdidas de empleo previstas.
Los puestos de nivel inicial suelen ser el primer escalón en una escalera profesional, por lo que cuando esas tareas cambian más rápido de lo que la capacitación puede adaptarse, la ruta hacia el trabajo se estrecha, una de las razones por las que los economistas están instando a Los responsables políticos y los líderes tecnológicos deben actuar ahora para prepararse para el impacto de la IA. Las empresas experimentan la misma brecha debido a la escasez de talento, al igual que la transición ecológica, que necesita nuevas categorías de trabajadores cualificados.
La reconversión profesional es parte de la solución. Más de 350 organizaciones en 79 economías están trabajando actualmente a través del Foro. Revolución de la recualificación, que está en camino de brindar a más de 850 millones de personas un mejor acceso a habilidades, educación y trayectorias laborales para 2030 gracias a compromisos adquiridos por las organizaciones participantes Sobre el terreno, los aceleradores nacionales que forman parte de la red ya han brindado apoyo a 14,8 millones de personas con itinerarios de aprendizaje y desarrollo profesional personalizados, lo que demuestra cómo las políticas y la industria pueden generar un progreso cuantificable.
¿Cómo pueden coexistir la escasez de mano de obra y la falta de oportunidades?
El La edad promedio de un agricultor en Japón en 2023 era de casi 69 años., con alrededor del 80% de los agricultores mayores de 65 años. Más allá de la agricultura, los sectores de TI, enfermería, construcción, hostelería y alimentos y bebidas del país se enfrentan escasez crítica de talento.
El envejecimiento de la población de Japón es bien documentado, pero es una historia que se desarrolla en todo el planeta, a medida que El número de personas mayores de 60 años se encamina hacia los 2.100 millones para 2050. Las economías más ricas suelen tener sistemas de atención médica avanzados que permiten a las personas vivir vidas más largas y saludables después de la jubilación. Al mismo tiempo, las tasas de natalidad están disminuyendo y normas de inmigración más estrictas Es poco probable que se logre compensar el déficit, mientras que la tecnología y la transición energética requieren nuevas habilidades laborales.
Mientras tanto, muchas economías emergentes con poblaciones jóvenes y de rápido crecimiento tienen dificultades para generar suficientes oportunidades para sus empleados. Quienes buscan empleo y los empleadores no se encuentran automáticamente: la falta de coincidencia de habilidades, la distancia, la falta de acceso digital y las normas migratorias pueden dificultar su conexión.
Algunos países están construyendo esas conexiones deliberadamente. En 2024, Alemania y Kenia firmaron un acuerdo. Asociación para la migración y la movilidad que incluye el desarrollo de habilidades y protecciones para los trabajadores kenianos y los funcionarios alemanes dicen que es ya está dando lugar a más visados relacionados con el empleo.. Bajo el Modelo de asociación global para el desarrollo de habilidades Desarrollado por el Centro para el Desarrollo Global, el país de destino ayuda a financiar la formación en el país de origen, y los participantes eligen si emigrar o quedarse a trabajar localmente.
¿Cómo pueden los trabajadores participar de los beneficios del cambio económico?
En Singapur, un limpiador o guardia de seguridad que completa una formación reconocida asciende en una escala salarial acordada por los sindicatos, los empleadores y el gobierno. Modelo de salario progresivo El programa, introducido en 2014, ahora cubre a más de 155.000 trabajadores con salarios bajos, y los ingresos reales en el percentil 20 crecieron un 5,9% entre 2019 y 2024, por encima del crecimiento del salario medio del 3,6%, según el Congreso Nacional de Sindicatos.
Estos acuerdos importan porque los beneficios de las nuevas tecnologías no llegan automáticamente a los trabajadores. Un modelo del economista del MIT Daron Acemoglu sugiere que es probable que la IA ampliar la brecha entre los ingresos del capital y del trabajo, dado que es improbable que las mejoras en la productividad por sí solas conduzcan a aumentos salariales significativos. Según él, utilizar la IA para crear nuevas tareas para los trabajadores, en lugar de solo automatizar las existentes, podría cambiar esta situación.
También importa cómo se comparten los costos del cambio. En 2023, más de un millón de personas protestaron en toda Francia después de que el gobierno tomara medidas para... aumentar la edad de jubilación de 62 a 64 años. Un cambio al que se oponían aproximadamente dos tercios de la población. A medida que la población envejece, las sociedades se enfrentan a decisiones difíciles sobre quién contribuye más y qué seguridad pueden esperar a cambio.
Cuando las ganancias de productividad se traducen en mejores salarios y niveles de vida para los trabajadores, crece la confianza en la innovación. Por el contrario, cuando los trabajadores se sienten excluidos de estas ganancias, El respaldo público a la inversión a largo plazo, el comercio y las reformas económicas se debilita. – moldeando las prioridades nacionales de manera que repercutan en las relaciones internacionales, como señalamos en nuestro artículo "Conectando los puntos" sobre geopolítica.
¿Cómo afectan los cuidados y la salud a la capacidad de las personas para trabajar?
En el Reino Unido, millones de personas son esperando tratamiento en un hospital del NHS y aunque los retrasos se han aliviado ligeramente desde hace poco tiempo máximos históricos Siguen representando una carga importante en la vida diaria de pacientes y personal. Los sistemas de atención sanitaria de todo el mundo se enfrentan a problemas similares: escuelas, hospitales y residencias de ancianos carecen de personal, financiación y capacidad en un momento en que la demanda de sus servicios va en aumento.
Esas esperas tienen una repercusión directa en el trabajo. Alrededor 2,8 millones de personas en edad laboral en el Reino Unido están económicamente inactivos debido a enfermedades de larga duración, y una encuesta de la ONS encontró El 35% de los mayores de 50 años que habían dejado un trabajo debido a una condición de salud estaban en una lista de espera del NHS. Mientras tanto, las responsabilidades de cuidado no remuneradas siguen... 708 millones de mujeres y 40 millones de hombres En todo el mundo, muchas personas quedan fuera del mercado laboral, lo que dificulta mantener un empleo o reciclarse profesionalmente.
Dirigir el tratamiento a donde importa para el trabajo puede ayudar. El Reino Unido Programa Further Faster 20 Se enviaron equipos de especialistas a los hospitales de las zonas con mayor inactividad económica, y las listas de espera para adultos en edad laboral disminuyeron allí más de cinco veces más rápido que el promedio nacional.
Estas presiones son cada vez más cruciales para la resiliencia nacional. Mientras tanto, el cambio climático intensifica estas tensiones a través del estrés térmico, la contaminación del aire y los cambios en los patrones de enfermedades que los sistemas de salud y atención médica no estaban preparados para absorber.
Los empleadores también tienen un papel que desempeñar. El Foro Lugares de trabajo prósperos Un informe elaborado en colaboración con el McKinsey Health Institute revela que los empleados con responsabilidades de cuidado tienen casi el doble de probabilidades de presentar síntomas de agotamiento laboral que aquellos sin ellas. Se estima que invertir en la salud de la fuerza laboral podría generar hasta 11,7 billones de dólares en valor económico global.
¿Qué implica la exclusión digital en términos de oportunidades?
Como también vemos en el artículo sobre tecnología, alrededor de 2.200 millones de personas siguen sin conexión a internet en todo el mundo. Para millones de personas, la combinación de altos costos de los dispositivos, la falta de cobertura de red y las limitadas habilidades digitales les impide acceder a los mercados laborales, las vías de aprendizaje y los servicios esenciales que se han trasladado silenciosamente al ámbito digital, lo que agrava todas las demás barreras para el progreso.
Aquí es donde la exclusión digital se convierte, en la práctica, en exclusión económica. Las decisiones sobre cómo se diseñan los sistemas de IA determinarán quién se beneficia de ellos. Las ganancias de productividad derivadas de la infraestructura digital se concentran en economías que ya están conectadas, ampliando las brechas existentes en lugar de cerrarlas, ya que La ONU ha advertido.
La conexión es solo el primer paso. El gobierno de Kenia está liderado por... Ajira Digital Este programa, apoyado por la Fundación Mastercard, ofrece a los jóvenes formación y tutoría gratuitas, además de enlaces a trabajos en línea: una vía de acceso al empleo que no depende del lugar de residencia.
¿Qué haría que las oportunidades fueran más accesibles?
Estos cinco desafíos están profundamente interconectados. El trabajo en transición, un mundo con un envejecimiento desigual, un contrato social debilitado, un sistema de cuidados bajo presión y la exclusión digital son, en la práctica, un único sistema que ejerce presión sobre las personas desde múltiples direcciones simultáneamente.
Para que las oportunidades sean accesibles, es necesario considerar la formación y la creación de empleo junto con la atención, la salud y el acceso digital. Reducir la brecha entre la evolución del mercado laboral y la formación obsoleta permitirá que menos personas se queden atrás con la automatización. Ayudar a las economías jóvenes y envejecidas a compartir trabajadores y oportunidades beneficia a ambas partes. Garantizar que las mejoras en la productividad se reflejen en los salarios y la seguridad, y que las sociedades se mantengan abiertas en lugar de replegarse. Proporcionar a los sistemas de atención los trabajadores y las herramientas que necesitan, aliviando así la presión sobre millones de hogares. Conectar a las personas que aún no tienen acceso a internet permite que los beneficios de la economía digital lleguen a más personas.
Hay indicios de que este enfoque integral está echando raíces, desde coaliciones de capacitación y alianzas para la movilidad laboral hasta modelos salariales que vinculan el sueldo con la formación y servicios de salud destinados a ayudar a las personas a reinsertarse en el trabajo. El debate está lejos de haber terminado. Pero un trabajador de un centro de llamadas que se está reciclando, un paciente que espera un tratamiento que le permita volver al trabajo y una familia que aún no tiene acceso a internet se enfrentan a diferentes obstáculos, y estos obstáculos pueden reforzarse mutuamente.
Ninguna institución, sector o país puede resolver estos desafíos por sí solo, porque no existen de forma aislada. Las fuerzas económicas, tecnológicas, sociales y planetarias que dan forma a nuestro futuro están profundamente interconectadas, y nuestras respuestas también deben estarlo. En el Foro Económico Mundial, reunimos a los líderes, las ideas y las alianzas necesarias para transformar el entendimiento común en acción colectiva. Porque impulsar el progreso mundial comienza por tener una visión integral.
