Imagine vivir con menos de 2 dólares al día. Toda la innovación tecnológica del mundo importaría poco si no se tuvieran los medios para sostenerse con un empleo estable, tener comidas regulares o un techo sobre la cabeza. Esa es la realidad de casi el 10 % de la población mundial, personas que luchan a diario por satisfacer las necesidades básicas.
Para quienes dirigimos empresas en todo el mundo, una realidad así probablemente está lejos de nuestros pensamientos cotidianos. Nos centramos en ofrecer innovación a nuestros clientes, generar valor para nuestros accionistas y hacer crecer nuestros negocios. Nuestros esfuerzos están dando resultados: el crecimiento económico mundial en 2017 se acercó al 3 %, la tasa más alta desde 2011.
Pero ¿y si cambiáramos de enfoque? ¿Y si pensáramos de forma más amplia en lo que podemos hacer para ayudar a quienes están necesitados en todo el mundo, para ser aún más inclusivos y sostenibles, y para marcar realmente la diferencia?
El impacto podría ser enorme. Estudios demuestran que el crecimiento inclusivo no solo puede brindar oportunidades a quienes las necesitan, sino que también puede mejorar la estabilidad económica y política.
Como líderes empresariales, debemos asumir la responsabilidad de ayudar a quienes se están quedando atrás. No cabe duda de que siempre debemos centrarnos profundamente en impulsar el crecimiento de nuestras propias empresas. Pero en esta era posterior a la globalización, también tenemos la obligación de abordar cómo hacer que el crecimiento sea inclusivo, extendiéndolo a quienes más necesitan oportunidades para mejorar sus vidas, educar a sus hijos, acceder a la atención sanitaria y beneficiarse de la economía digital. Para construir oportunidades que permitan a todos prosperar, sin importar el género, el origen o el lugar de residencia, las empresas deben desempeñar un papel cada vez más importante.
Para lograrlo intervienen muchos factores, pero quizá uno de los más importantes, y de mayor impacto, es una estrecha colaboración entre los sectores público y privado. Que los gobiernos y el sector privado trabajen estrechamente juntos tiene la capacidad no solo de brindar oportunidades a quienes las necesitan, sino también de generar resultados reales.
Consideremos el problema de las personas sin hogar: muchos gobiernos municipales y estatales de Estados Unidos destinan recursos a apoyar a quienes no pueden costearse una vivienda, pero el problema sigue creciendo y afectando a más personas.
De hecho, unas 553.000 personas en Estados Unidos estuvieron sin hogar en una sola noche de enero de 2018 – y el estado de California propone destinar 700 millones de dólares para abordar la falta de vivienda el próximo año.
Tener un impacto positivo en un problema tan complejo exige no solo poner fondos a disposición, sino también hacerlos eficaces, trabajando con los socios adecuados.
Cisco ha trabajado estrechamente con Destination: Home, una asociación público-privada con sede en San José que ha demostrado que proporcionar vivienda permanente a las personas sin hogar crónicas les brinda la estabilidad necesaria para cambiar la trayectoria de sus vidas.
Nuestras inversiones permiten a Destination: Home comprar terrenos y construir viviendas adicionales, diseñar planes para liderar soluciones tecnológicas en torno a la falta de vivienda, mejorar las capacidades de intercambio de datos y probar modelos prometedores de intervención de servicios sociales.
Los fondos también se utilizan para complementar los recursos públicos puestos a disposición a través de la Medida A del condado de Santa Clara, que destinó fondos públicos específicamente al desarrollo de viviendas de apoyo para personas sin hogar. Esto permitirá a Destination: Home construir más unidades de vivienda de apoyo, y más rápido. Adoptar un enfoque práctico como este es una de las mejores maneras de respaldar plenamente las asociaciones público-privadas para obtener los resultados más eficaces.
Trabajar con organizaciones sin ánimo de lucro que participan directamente en la atención a quienes están necesitados también puede ser sumamente eficaz.
Muchas organizaciones con experiencia en la atención de necesidades críticas requieren los recursos y la financiación que las empresas pueden aportar. El apoyo a las organizaciones sin ánimo de lucro les ayuda a agilizar y automatizar procesos para mejorar la eficiencia, generar ahorros de costes y aumentar la productividad, y ampliar su alcance para llegar a personas especialmente vulnerables que aún no se han beneficiado de la economía digital.
Un ejemplo de ello es Living Goods, una empresa social sin ánimo de lucro que empodera a una red de mujeres, conocidas como Promotoras Comunitarias de Salud, o CHP, para mejorar la salud de las familias de sus comunidades mediante la educación sanitaria y la distribución de productos esenciales, como alimentos fortificados, luces solares y medicamentos, todo ello posibilitado por la tecnología.
Las CHP se centran en áreas que causan la mayoría de las muertes infantiles, pero que pueden atenderse a bajo coste: complicaciones derivadas de la malaria, la diarrea y la neumonía. Las CHP obtienen ingresos de los productos que venden, lo que supone una fuente importante de ingresos para satisfacer mejor las necesidades de sus familias.
Cisco prestó apoyo a Living Goods para desarrollar una plataforma tecnológica compatible con dispositivos móviles que hoy se utiliza en todos los aspectos de su actividad. A través de la plataforma y las aplicaciones, las CHP pueden aplicar marcos de evaluación estandarizados para diagnosticar enfermedades, aplicar protocolos de tratamiento uniformes y hacer un seguimiento directo con las familias sobre el tratamiento.
Living Goods utiliza la plataforma para controlar el inventario, supervisar el desempeño de las CHP y hacer un seguimiento de los resultados de salud. También aprovechan la digitalización de los datos para desarrollar algoritmos predictivos que permitan identificar a los hogares con riesgo de resultados negativos en salud y dirigir intervenciones para mejorarlos.
El año pasado, Living Goods llegó a 6 millones de personas en Uganda y Kenia, y un ensayo controlado aleatorizado constató que Living Goods está reduciendo la mortalidad infantil en un 27 %. Su objetivo es llegar a 25 millones de personas en cuatro países para 2021. Con un impacto y un alcance como estos, queda claro que la inversión directa puede marcar una diferencia profunda.
Diseñar un modelo de negocio que impulse el crecimiento inclusivo también puede generar un impacto real. En la India, Reliance Jio, la mayor red IP del mundo, que se basa en la tecnología de Cisco, ofrece acceso a datos a bajo coste y ha conectado a Internet a millones de personas en la India.
En los seis meses siguientes al lanzamiento de Jio, la India se convirtió en el mayor usuario de datos móviles del mundo, con un consumo superior a 1.000 millones de GB. El bajo coste de los datos generó a su vez 10.000 millones de dólares, el ahorro anual de toda la economía de la India.
Quienes tienen acceso a Internet ahora pueden pensar en grande y desarrollar negocios en el ámbito de la salud, los servicios financieros y otras áreas. Como ejemplo, myUpchar, una startup de salud, ha aprovechado el crecimiento impulsado por Jio y permite a los usuarios acceder a información sobre salud y bienestar en lenguas locales, además de conectarlos con médicos para consultas virtuales.
Al conectar a Internet a más de 215 millones de suscriptores, Reliance ha impulsado de forma efectiva el crecimiento económico al crear nuevos clientes para sus servicios: clientes que desean estar en línea y que antes podrían haber parecido inalcanzables.
Como líderes empresariales, tenemos una oportunidad real por delante. Millones de personas en todo el mundo quieren participar, implicarse e intervenir en la economía digital; solo necesitan que se les dé una oportunidad. En Cisco nos hemos fijado el objetivo de generar un impacto positivo en 1.000 millones de personas para 2025, y vamos bien encaminados para alcanzar ese hito.
Al ampliar nuestro enfoque más allá de nuestros propios balances y pensar de forma más amplia en cómo puede extenderse el crecimiento, podemos contribuir a crear un entorno aún más propicio para el crecimiento empresarial y para el aumento del poder adquisitivo de los consumidores.
Estos son objetivos en los que creo que todos creemos, y animo a otros líderes empresariales a unirse a mí para estudiar cómo podemos generar oportunidades para todas las personas del mundo.
