El contenido perjudicial y la desinformación están presentes en todas partes a nuestro alrededor: en los motores de búsqueda, las redes sociales y los servicios de streaming. La proliferación de material escrito, visual y de audio en internet ha suscitado importantes interrogantes sobre cómo reducir y eliminar la difusión de información perjudicial.
Como ha demostrado la COVID-19, dado que la información influye en las decisiones e incita a actuar, hoy más que nunca es esencial avanzar, tanto en el seno de la industria como en términos normativos, en materia de seguridad de los contenidos digitales. Las partes interesadas recurren cada vez más a la economía de la interfaz de programación de aplicaciones («API») en busca de soluciones para categorizar, detectar, notificar y gestionar contenidos en las redes sociales; para asignar responsabilidades por los contenidos de terceros en los motores de búsqueda, y para abordar la exposición a contenidos perjudiciales procedentes de empresas de internet.
¿Qué es una API?
Según las palabras de este informe de Capgemini de 2020, CapGemini las API son pequeños fragmentos de código que permiten que distintos sistemas interactúen entre sí. Son herramientas que reducen los costes financieros, el tiempo y la intervención humana necesarios para integrar y conectar personas, lugares, sistemas, datos y algoritmos, al tiempo que los autentican. Si las API se aplican correctamente, los servicios digitales no solo pueden volverse más rápidos, eficientes y rentables, sino que además permiten controlar mejor la difusión de contenidos perjudiciales y la desinformación.
A continuación se presentan cinco formas en las que, a medida que las instituciones se transforman, pueden apoyarse en la economía de las API para avanzar en la seguridad de los contenidos digitales:
1. Para impulsar una transformación digital más segura
Para que los servicios estén más disponibles para una comunidad más amplia, deben transformarse digitalmente. Para lograrlo, según este informe de Accenture de 2020, la economía de las API ayuda a las instituciones a implementar de forma segura una integración en todo el sistema con una relación coste-eficacia óptima. Imaginemos un mundo en el que Windows no solo pueda «hablar» con iOS mediante un nuevo lenguaje común, sino también con versiones heredadas, con una inversión de capital mínima.
Una de estas innovaciones es la «gestión de sucursales». Veamos un ejemplo reciente: una compañía de seguros multinacional, una vez que las API conectaron sus sistemas heredados con la tecnología moderna, pudo prestar servicios a clientes, a menudo de mayor edad, que seguían utilizando versiones anteriores de los teléfonos inteligentes. Otra innovación es la «gestión de despliegue», que garantiza que estos clientes puedan seguir interactuando de forma fluida y segura en el futuro. ¡Ni siquiera se requieren contraseñas para facilitarlo!
La economía de las API no es simplemente la última iteración de la misma economía de siempre en términos digitales, y cada vez determina más cómo la economía acoge a un público más amplio e inclusivo, salvaguardando al mismo tiempo su seguridad.
2. Para moderar los contenidos en línea
Es inevitable que los contenidos en línea no solo aumenten en volumen, sino que también se extiendan a un número creciente de plataformas. Así, la innovación en la economía de las API puede crear un modelo de moderación que mejore la eficiencia del cribado de contenidos con la precisión de la verificación «presencial».
En este ámbito, dos innovaciones son especialmente relevantes. Una es la administración organizativa, mediante la cual las empresas pueden emplear el aprendizaje automático para categorizar, detectar y responder a los contenidos perjudiciales en línea. La segunda es la orquestación local. Veamos el ejemplo de una gran empresa de medios asiática: para mantenerse al día con las nuevas plataformas de creación de contenidos que se lanzan con rapidez, invirtió en su propio ecosistema de API para crear «extensiones» descentralizadas que permitan incorporar estas plataformas y autenticar la autoría, en lugar de integrarlas de la manera tradicional de centro y radios. El resultado final es que este enfoque redujo los costes de tiempo en un 35 % a lo largo de dos años. Así, las API pueden optimizarse para ayudar a cualquier organización de medios y entretenimiento a, al tiempo que ofrece más servicios en línea, garantizar también mejor la integridad de los nuevos contenidos.
3. Para reducir el daño en línea a las comunidades minoritarias
Liderar la economía de las API implica hacer que las capacidades digitales de cada uno sean más accesibles, asequibles y disponibles para todos los socios, incluidos los que pertenecen a comunidades minoritarias, tomando además las medidas adicionales necesarias para protegerlos de la exposición en línea al acoso, los abusos y la información falsa.
Existen dos grandes barreras para reducir el daño en línea que deben abordarse. La primera es la brecha digital en el acceso a un conjunto adecuado de protocolos de seguridad para todos los propietarios de redes de contenidos en línea, sean quienes sean. La innovación correspondiente consiste en personalizar un mercado de API para que sea lo más accesible, adaptable y asequible posible para una comunidad minoritaria concreta, con el fin de impulsar su participación. Veamos el ejemplo de una ONG mundial que lucha contra la violencia doméstica hacia las mujeres: los costes financieros necesarios para integrar un software de regulación de contenidos en todos sus foros comunitarios de diversas plataformas se han reducido un 30 % gracias a las API, al tiempo que se ofrece la flexibilidad de personalizarlo según las opiniones de las comunidades destinatarias.
Desde el punto de vista cultural, las barreras sociales y lingüísticas representan obstáculos importantes. Para combatir este problema sistémico, puede crearse un entorno en el que las comunidades minoritarias puedan acceder a productos verificados basados en API que mejor respondan a sus necesidades.
4. Para alcanzar un consenso en materia de regulación
Un enfoque multilateral es indispensable para elaborar la normativa que requieren las plataformas a escala mundial, en la que se determine cómo asignar responsabilidades por los contenidos de terceros en los motores de búsqueda, las redes sociales y otras empresas de internet. Dado que las API son clave para impulsar la acción colectiva mediante tecnologías de vanguardia como la IA, el aprendizaje automático y el internet de las cosas, desempeñan naturalmente un papel importante.
Un ámbito de innovación especialmente relevante en el mundo posterior a la COVID-19 es la forma en que el ecosistema de internet por capas podría adaptarse de la manera más eficiente a las nuevas leyes nacionales o locales. En primer lugar, está la función lógica común de las API. Veamos el ejemplo de una organización de noticias que opera en varias jurisdicciones: se ha creado una «biblioteca» de API centralizada para que todos esos países puedan actualizar a un coste razonable sus procedimientos operativos estándar y cumplir legalmente con cualquier nueva ley contra el daño en línea. En segundo lugar, se encuentran la mediación y la integración, que permiten a cualquier parte interesada dentro del ecosistema realizar controles y contrapesos y confirmar si se cumplen las nuevas normativas.
5. Para minimizar las amenazas a la ciberseguridad
Centrarse en la ciberseguridad es importante porque es necesario eliminar la difusión del odio y la desinformación, así como el menoscabo de la seguridad y la civilidad. El volumen cada vez mayor de datos en línea que se generan dificulta la verificación de hechos, y las políticas no pueden aplicarse con la suficiente rapidez para seguir el ritmo de las formas siempre cambiantes en que se propaga la información perjudicial. Según este informe anual de la Internet Watch Foundation de 2019, es necesario aplicar políticas de tolerancia cero y prácticas sólidas de retirada de contenidos. Se requiere un enfoque holístico.
Dos innovaciones clave en la economía de las API pueden contribuir a ello. La primera se refiere a la seguridad de las API. Veamos el ejemplo de una plataforma regional de videojuegos que opera en cinco idiomas diferentes: los protocolos de API mejorados con IA pueden detectar y actuar sobre cualquier información sensible señalada en cualquiera de esos idiomas y replicarla en todo el ecosistema con un aumento del 50 % en velocidad. La segunda se refiere a la supervisión del tráfico y, aquí, para mantener un ciberespacio seguro, la economía de las API proporciona una función para supervisar información estadística, como el número de solicitudes, el tiempo de respuesta, los códigos de estado HTTP y otros datos, y solucionar problemas detectando actividad anómala.
Qué hace el Foro Económico Mundial en materia de ciberseguridad
El Centro para la Ciberseguridad ofrece una plataforma de confianza en la que los líderes se reúnen para comprender los riesgos cibernéticos en evolución y sus implicaciones sistémicas. Se centra en generar comprensión y confianza en un mundo digital cada vez más interconectado.
Gracias a la colaboración intersectorial y al intercambio de conocimientos, el Centro ayuda a los socios a reforzar la ciberresiliencia y a abordar retos que requieren respuestas colectivas.
En 2021, la innovación en la economía de las API puede seguir abordando, y seguirá haciéndolo, la difusión de contenidos perjudiciales en línea. Esto es necesario para avanzar en los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. El rápido crecimiento de los servicios digitales presentará riesgos para la estabilidad si la regulación y la supervisión no avanzan al mismo ritmo.
En el Foro, el proyecto Avanzar en la seguridad global de los contenidos digitales respalda a todas las partes interesadas, incluidos los líderes de la Comunidad de Innovadores Globales, para hacer frente a la difusión de contenidos perjudiciales en línea y explorar soluciones que impulsen el progreso de la industria y la regulación en el ámbito de la seguridad de los contenidos digitales. Además, la Comunidad UpLink lidera un movimiento mundial para acelerar la innovación de base y ampliar el cambio sistémico y la adopción tecnológica en torno a cuestiones apremiantes como la seguridad y la protección de la comunidad digital.
Al adoptar la economía de las API y todo lo que ofrece, los sectores público y privado pueden ahora encontrar el equilibrio adecuado entre fomentar la innovación y la inclusión, al tiempo que abordan los retos y riesgos para la seguridad de los contenidos digitales.
