En un contexto de crecientes crisis humanitarias y fenómenos meteorológicos extremos, una mayor colaboración entre los sectores privado y público en la respuesta a desastres representa una gran oportunidad.
Las iniciativas del sector privado ya están mejorando la respuesta ante desastres en algunos países mediante tecnologías avanzadas como la IA, el blockchain y los sistemas de efectivo digital.
Las iniciativas conjuntas entre empresas, gobiernos y organizaciones humanitarias pueden dar paso a una nueva era de colaboración en la respuesta a desastres.
Mediante la tecnología y la innovación, el sector privado se está consolidando como un socio clave para mejorar la preparación, la respuesta y la recuperación ante desastres. Esto cobra aún más relevancia ante las sombrías perspectivas de las organizaciones humanitarias, que enfrentan recortes presupuestarios mientras aumenta la necesidad de ayuda global.
Sin embargo, sería un error considerar al sector privado simplemente como una fuente sustitutiva de fondos. Existe la oportunidad de movilizar y ampliar tanto los recursos financieros como otros recursos, como las competencias básicas y las capacidades empresariales.
Este artículo explora diversas formas en que la innovación y la tecnología del sector privado pueden apoyar los esfuerzos en la gestión de desastres.
Innovaciones en la preparación ante desastres y los sistemas de alerta temprana
En Perú, Hombro a Hombro desarrolló un proceso impulsado por IA para integrar y seleccionar lo que, de otro modo, sería una cantidad abrumadora de información procedente de fuentes oficiales. Estas recopilaciones se traducen en informes diarios de fácil comprensión sobre temas relevantes, como las condiciones meteorológicas y del estado de las carreteras.
Difundido a través de 123 medios de comunicación, entre ellos canales de televisión, emisoras de radio y medios digitales, Hombro a Hombro llega a unas 1,6 millones de personas al día. Esto permite una mejor preparación ante fenómenos meteorológicos extremos u otros factores de riesgo.
En Sri Lanka, Sayuru es un servicio trilingüe disponible de forma gratuita para los suscriptores. Proporciona información meteorológica esencial y alertas tempranas a los pescadores según su ubicación. Los mensajes se envían por mensaje de texto o mediante grabaciones de voz interactivas. Los avisos también se muestran en pantallas de televisión en 20 puertos de todo el país.
El sistema funciona en teléfonos básicos, lo que permite a los pescadores recibir avisos incluso cuando se encuentran en alta mar. Desde 2022 no se ha notificado ninguna muerte de pescadores, en parte gracias a la eficacia del programa.
Cómo la tecnología puede mejorar la respuesta a emergencias
El primer centro de operaciones de emergencia dirigido por empresas (BEOC, por sus siglas en inglés) del mundo es gestionado por la Fundación de Resiliencia ante Desastres de Filipinas (PDRF). Su sistema integra toda la información fiable, precisa y oportuna sobre gestión de desastres, lo que permite a la PDRF y a sus empresas miembros evaluar y reducir los riesgos antes de posibles desastres. La plataforma facilita la planificación de los esfuerzos de socorro y rehabilitación que complementan los planes y programas de continuidad empresarial.
La tecnología de Mastercard desempeña un papel fundamental en las emergencias al entregar de forma rápida y eficiente asistencia en efectivo y en forma de vales a quienes más la necesitan.
Durante las últimas dos décadas, la empresa ha colaborado con organizaciones como el Programa Mundial de Alimentos y el Movimiento de la Cruz Roja y la Media Luna Roja para desarrollar y agilizar programas de efectivo digital (tarjetas, monederos móviles, remesas o cuentas bancarias) que proporcionan asistencia que salva vidas en situaciones críticas. Estas iniciativas, además, conectan a más personas con la economía digital.
La empresa de software Automation Anywhere desarrolló el bot Telegram for Humanity para ayudar a una organización humanitaria ucraniana a gestionar las solicitudes de ayuda de personas refugiadas. Esta solución alivió la labor de decenas de voluntarios en varios centros de distribución, lo que equivale a 200 horas semanales de trabajo manual ahorradas. Esto permite una respuesta de socorro eficiente y el acceso a servicios esenciales.
Programa de transferencias de efectivo basado en blockchain para la recuperación ante desastres
En colaboración con Oxfam, el Consejo de Resiliencia Empresarial de Vanuatu (VBRC) puso en marcha un programa piloto de programa de transferencias de efectivo basado en blockchain para ayudar a las comunidades a recuperarse mejor del impacto combinado de la pandemia de COVID-19 y de un devastador ciclón de categoría 5.
Los proveedores locales de todo Vanuatu, equipados con teléfonos inteligentes, fueron seleccionados y formados para utilizar el programa. Para los usuarios, el programa proporcionó transferencias de efectivo móviles a las familias, lo que les permitió elegir y comprar artículos mediante un sencillo sistema de tarjeta de pago con toque. Esto supuso un cambio significativo respecto a la forma en que se había organizado tradicionalmente la ayuda.
Las comunidades beneficiarias pudieron usar los fondos para satisfacer sus necesidades específicas, ya fuera alimentación, alojamiento o una combinación de ambos. El uso de proveedores locales también fue clave, ya que ya estaban establecidos e integrados en la comunidad. Las mayores ventas tras un desastre también contribuyeron a su recuperación.
Desafíos y el papel de las alianzas para fortalecer la resiliencia ante desastres
Cada vez son más las soluciones inspiradoras en las que la tecnología facilita la ayuda, pero persisten desafíos como la brecha digital, la privacidad de los datos y las carencias de infraestructura. La inclusión es fundamental. Las tecnologías deben servir a todas las poblaciones, especialmente a los grupos vulnerables (como mujeres, niños y personas con discapacidad), garantizando que nadie se quede atrás.
Los ejemplos de Perú, Sri Lanka, Filipinas, México y Vanuatu proceden de colectivos locales del sector privado que forman parte de la iniciativa Connecting Business (CBi). Se trata de un esfuerzo conjunto de la Oficina de las Naciones Unidas para la Coordinación de Asuntos Humanitarios (OCHA) y del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) que colabora con las empresas antes, durante y después de las emergencias.
El reciente lanzamiento de la Alianza Humanitaria del Sector Privado (PSHA), con el respaldo de Schmidt Futures y Google.org, supone un impulso adicional a la colaboración público-privada significativa en la innovación humanitaria. PSHA está desarrollando una plataforma impulsada por IA para predecir y seleccionar las necesidades derivadas de las crisis. Esta plataforma vincula recursos empresariales únicos, como donaciones o servicios en especie, con las necesidades sobre el terreno. Posteriormente, los socios ejecutores informan sobre ellos en tiempo real.
La comunidad de PSHA incluye a AB InBev, Airlink, Automation Anywhere, BCG, Flexport, Henry Schein, la Cámara de Comercio Internacional, Mastercard, Medtronic, Merck, Miyamoto International, monday.com, Myriad Alliance, OCHA, RELX, ServiceNow, Steelcase, el Departamento de Estado de EE. UU., USAID y Vodafone, junto con varios socios ejecutores locales.
Estos ejemplos muestran situaciones en las que las empresas trabajan juntas para complementar los esfuerzos de organismos multilaterales y gobiernos. El panorama humanitario y de desarrollo está cambiando, y el cambio climático supone una amenaza existencial.
Es más importante que nunca destacar las formas innovadoras en que los actores de los sectores público y privado pueden trabajar juntos en la respuesta a desastres. Construir un lenguaje común y generar confianza, al tiempo que se abordan los desafíos, puede fomentar una mayor resiliencia a nivel social. Al participar en conversaciones de colaboración sobre cómo adaptar, replicar y mejorar soluciones innovadoras como estas, podemos animar a más redes empresariales, gobiernos y regiones a fomentar una mayor resiliencia ante desastres en todo el mundo.
