Ahora, las personas refugiadas pueden usar un chatbot de Facebook para solicitar asilo en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido, lo que les ayuda a orientarse en sistemas jurídicos desconocidos y a evitar los exorbitantes honorarios de los abogados.
Es una actualización de DoNotPay, un chatbot de Facebook que ayudó a 250.000 personas a impugnar multas de aparcamiento y que desde entonces se ha ampliado a muchos otros sectores, desde reclamar indemnizaciones por vuelos retrasados hasta ofrecer asesoramiento jurídico sobre el VIH.
«En última instancia, solo quiero nivelar el terreno de juego para que haya un bot para todo», declaró a Business Insider Joshua Browder, el estudiante de Stanford que creó DoNotPay. (The Guardian fue el primero en dar a conocer la noticia de la actualización el lunes.)
El bot intenta resolver un «enorme problema» para los abogados
DoNotPay es un chatbot integrado en la interfaz de mensajería de Facebook. Conversa con el usuario, le hace preguntas como lo haría una persona y registra sus respuestas.
«Existe un enorme problema entre los abogados de inmigración: la mayor parte de su tiempo se dedica a rellenar formularios en lugar de abordar las complejidades jurídicas del caso», dijo Browder, cuya abuela huyó del Holocausto, en una llamada telefónica desde California. «Lo que hace esta herramienta es recopilar cientos de datos de las personas y rellenar automáticamente» los formularios necesarios.
Desarrollado con la ayuda de varios abogados y organizaciones sin ánimo de lucro, el chatbot preguntará desde la edad y nacionalidad del solicitante hasta si tiene «miedo de ser sometido a tortura» en su país de origen.
En Estados Unidos y Canadá, ayudará a rellenar las solicitudes de asilo, mientras que en el Reino Unido —donde hay que solicitarlo en persona— ayuda a completar los formularios de apoyo para solicitantes de asilo. El estudiante dice que también está considerando ampliar el bot para incluir Alemania «si tengo tiempo».
DoNotPay va más allá de los «problemas triviales de derechos de los consumidores»
DoNotPay empezó impugnando multas de aparcamiento, pero desde entonces se ha expandido a muchos otros ámbitos, como los vuelos retrasados, el seguro de protección de pagos (PPI), la falta de vivienda en el Reino Unido y el asesoramiento jurídico sobre el VIH.
«Al principio empecé con multas de aparcamiento, vuelos retrasados y toda clase de problemas triviales de derechos de los consumidores», dijo Browder, «pero luego se pusieron en contacto conmigo organizaciones sin ánimo de lucro y abogados que dijeron que la idea de automatizar los servicios jurídicos abarca mucho más que unas pocas multas de aparcamiento. Desde entonces he intentado ampliar el proyecto para que tenga un propósito más humanitario».
La reciente prohibición de Donald Trump de la entrada de visitantes procedentes de siete países de mayoría musulmana ha puesto de relieve la difícil situación de las personas refugiadas y migrantes, pero Browder afirma que el bot no es una respuesta a las medidas del nuevo presidente estadounidense. «Esto debería haberse hecho hace mucho tiempo. Empecé en el verano [de 2016] y, aunque ahora parece más importante que nunca, en realidad no es una reacción a los acontecimientos políticos recientes».
El chatbot se lanzará a principios de marzo de 2017. Será gratuito y seguirá siéndolo, dijo Browder. «Es completamente gratuito como servicio público; no quiero ganar dinero rápido».
Aunque DoNotPay ha ido mucho más allá de sus objetivos originales, Browder dijo que no tiene planes de cambiarle el nombre. «Creo que, para bien o para mal, ahora es una marca que todo el mundo parece conocer», afirmó.
«Quiero que sea lo más reconocible posible, para que la gente entienda que no tiene que pagar enormes sumas a los abogados por limitarse a copiar y pegar documentos».
