La inteligencia artificial (IA) ha nivelado el terreno de juego entre las grandes empresas y las pequeñas y medianas, aunque no sin una inversión significativa en infraestructura y conocimientos especializados.
China aplica un enfoque sólido para respaldar la adopción de la IA, con subvenciones para los costes de los centros de datos de las start-ups de IA.
Tres líderes de la comunidad New Champions del Foro Económico Mundial explican cómo utilizan la IA para ampliar el impacto de sus organizaciones.
La IA ha supuesto un cambio radical para nivelar el terreno de juego entre las grandes empresas y las pequeñas y medianas empresas (pymes). Sin embargo, aunque el ritmo de la innovación es más rápido que antes, el potencial de la IA solo se alcanzará con cierta inversión y reflexión. Las pymes aún deben invertir en la creación de una infraestructura de datos sólida y desarrollar los conocimientos internos necesarios para utilizar la IA de forma eficaz.
China es un ejemplo destacado de enfoque sólido para respaldar la adopción de la IA. Sus medidas políticas incluyen la subvención de los costes de los centros de datos para las startups de IA, fomentando un entorno en el que los actores más pequeños pueden competir con los gigantes.
Muchas empresas medianas, que forman parte de la comunidad New Champions del Foro Económico Mundial, una red de más de 100 miembros exclusivos de más de 44 países que comparten conocimientos y lecciones, utilizan de forma estratégica la IA para desbloquear su potencial de crecimiento. Estas empresas están muy impulsadas por su misión, por lo que equilibran los beneficios con el propósito. Aquí, tres líderes empresariales explican cómo aprovechan la IA para ampliar su impacto con la máxima eficiencia.
«Nuestra plataforma impulsada por IA analiza las fortalezas, debilidades y patrones de aprendizaje de cada estudiante para crear itinerarios de aprendizaje personalizados»
Derek Li Haoyang, fundador y director científico de Tecnología Educativa, Squirrel Ai Learning
«Desde su creación, Squirrel Ai Learning ha mejorado de forma significativa los resultados educativos y ha reducido la brecha de equidad educativa mediante su tecnología de aprendizaje adaptativo basada en IA. La plataforma personaliza los itinerarios de aprendizaje en función de las fortalezas, debilidades y patrones de aprendizaje de cada estudiante, lo que conduce a mejoras académicas notables. En competiciones entre IA y humanos, Squirrel Ai logró unas ganancias de aprendizaje un 7-9 % superiores. Su impacto es especialmente profundo en zonas rurales y desfavorecidas, donde facilitamos el acceso a herramientas educativas de primer nivel, lo que permite a los estudiantes alcanzar su potencial.
La colaboración con las escuelas y las autoridades locales ha facilitado la integración de nuestra tecnología de IA, mejorando las experiencias de aprendizaje de los estudiantes que, de otro modo, podrían quedarse atrás. Los continuos esfuerzos de investigación y desarrollo, en colaboración con las principales universidades e instituciones de investigación, garantizan que nuestra plataforma se mantenga a la vanguardia de la tecnología educativa.
Las aplicaciones prácticas en China demuestran nuestro impacto. En la escuela primaria Mushan, los estudiantes mejoraron sus calificaciones una media de 20-50 puntos, y los exámenes finales de matemáticas de quinto curso subieron del puesto 6.º al 2.º en las clasificaciones del distrito en un semestre. La colaboración de la escuela Chongde con la Universidad Normal de Hainan mostró una mejora del 50 % en las calificaciones de matemáticas de la mitad de los estudiantes, con una disminución del 47 % en los estudiantes con calificaciones bajas. El instituto Wenyuan registró un aumento medio de 16,6 puntos en la clase experimental, y en las partes del currículo que utilizan Squirrel Ai se observó una mejora de 31,19 puntos.
Squirrel Ai ha obtenido numerosas patentes y reconocimiento internacional por su investigación, con más de 60 artículos seleccionados para las principales conferencias de IA y educación. Nuestras innovaciones siguen mejorando los resultados de cada estudiante y contribuyen a un sistema educativo mundial más equitativo».
«Construimos un mapa de conocimiento que puede ofrecer apoyo inteligente en el diseño de productos, la fabricación, el funcionamiento y el mantenimiento».
Xu Wei, vicepresidente, director de estrategia y director de marca, Dalian Bingshan Group, República Popular China
«La refrigeración y la calefacción acompañan la producción y la vida cotidianas de la sociedad humana. Como empresa centrada en el negocio de la refrigeración y la calefacción, Bingshan Group sigue la ola de la IA, planificando y promoviendo activamente la aplicación de la tecnología de IA en el sector de la refrigeración y la calefacción, y creando una vida más inteligente, ecológica y mejor.
Un buen día puede empezar con una taza de té con leche en una tienda de conveniencia. Para que la tienda de conveniencia ofrezca servicios ecológicos y de bajas emisiones de carbono, Bingshan aplica el controlador de conversión de frecuencia de autoaprendizaje a los productos de refrigeración y calefacción correspondientes para lograr un control preciso, descongelación y desempañado inteligentes, etc.
Mediante el modelo de funcionamiento y mantenimiento inteligente y de ahorro energético, con capacidad de aprendizaje profundo, se consigue la función de ahorro energético, predicción de fallos, gestión de la salud de los equipos, etc., y el consumo energético de la tienda de conveniencia se reduce entre un 10 % y un 20 %.
Para garantizar la calidad del proceso de fabricación, utilizamos tecnología de inspección basada en IA en la línea de producción, como la inspección visual por ordenador, para evitar que el entorno de trabajo afecte a los trabajadores y para mejorar la calidad del producto, ahorrando mano de obra y aumentando la eficiencia.
Estamos aplicando la tecnología de grandes modelos para construir el mapa de conocimiento de refrigeración y calefacción de Bingshan, con el fin de desarrollar nuevos productos y servicios que se ajusten mejor a las necesidades de los clientes.
Utilizamos los conocimientos y la experiencia acumulados en refrigeración, ahorro energético, control, fallos de los equipos, diseño de productos y otros ámbitos, así como analizamos los datos acumulados del sector para construir un mapa de conocimiento que pueda ofrecer apoyo inteligente en el diseño de productos, la fabricación, el funcionamiento y el mantenimiento.
Mientras tanto, también estamos explorando activamente la aplicación inteligente del diseño paramétrico, la gestión de seguridad inteligente, la previsión de la demanda, los robots inteligentes, etc., en diversos escenarios industriales.
Con la ola de la IA, aprovecharemos plenamente las ventajas de los grandes volúmenes de datos profesionales acumulados y de la experiencia de aplicación para impulsar la integración profunda de la IA y las aplicaciones de refrigeración y calefacción, y nos esforzaremos por ofrecer productos y servicios de refrigeración y calefacción más inteligentes y ecológicos».
«La aplicación de grandes modelos de IA en el servicio de atención al cliente electrónico médico ha reducido considerablemente los costes y aumentado la eficiencia».
Jin Xing, presidente y consejero delegado, So-Young, República Popular China
«So-Young ha explorado de forma eficaz la aplicación de grandes modelos de IA en el servicio de atención al cliente del comercio electrónico, lo que ha reducido considerablemente los costes y aumentado la eficiencia. Nuestros sistemas de atención al cliente basados en IA, capaces de gestionar miles de consultas, demuestran cómo la automatización puede aliviar la carga de los recursos humanos, permitiendo centrarse en atender necesidades más complejas y mejorar la calidad general del servicio.
Actualmente, el nivel de servicio de la atención al cliente inteligente se acerca al nivel medio del servicio manual. La atención al cliente con IA de las instituciones ha gestionado más de 65 000 consultas de usuarios hasta la fecha, lo que supone un ahorro medio para las instituciones de 60 000 CNY (yuanes chinos) en costes por establecimiento al año.
Además, la integración de la IA en las plataformas de comercio electrónico de So-Young personaliza la experiencia del consumidor. Los clientes pueden navegar y acceder fácilmente a un comercio electrónico médico a medida, lo que mejora la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa».
La IA está cambiando las reglas del juego para las empresas medianas de China, dándoles una oportunidad real frente a los gigantes. Aunque hay obstáculos que superar, las historias de éxito demuestran el poder de la IA para impulsar el crecimiento. A medida que la IA se vuelve más fácil de usar, cabe esperar aún más innovación por parte de estos actores, que revolucionarán el mundo empresarial.
Siempre estamos interesados en explorar formas de colaborar con la comunidad. Para conocer más sobre nuestras iniciativas y ver si podría haber un buen encaje, no dude en visitar nuestro sitio web y ponerse en contacto directamente con nosotros.
