A medida que las economías de todo el mundo se digitalizan e interconectan cada vez más, las prácticas empresariales sostenibles se ven más influenciadas por la forma en que las organizaciones gestionan la información, la tecnología, el riesgo, el capital y las relaciones con las partes interesadas.
A medida que los inversores globales siguen priorizando los mercados que combinan crecimiento y resiliencia, las prácticas empresariales responsables seguirán siendo fundamentales para la creación de valor sostenible. En respuesta, muchas empresas están adoptando medidas concretas para mejorar su sostenibilidad corporativa.
A medida que las economías se digitalizan e interconectan cada vez más, las prácticas empresariales sostenibles se ven influenciadas por la forma en que las organizaciones gestionan la información, la tecnología, el riesgo, el capital y las relaciones con las partes interesadas. La protección de datos, la ciberseguridad, la toma de decisiones éticas y una gobernanza eficaz se están convirtiendo en elementos esenciales para la resiliencia a largo plazo.
Esta evolución refleja un cambio más amplio en la forma en que los mercados evalúan la sostenibilidad. Las agencias de calificación incorporan cada vez más factores ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) en las evaluaciones crediticias, reconociendo su relevancia para la gestión de riesgos y la creación de valor a largo plazo.
Por lo tanto, la evolución de la sostenibilidad no se trata solo de lo que producen las empresas, sino cada vez más también de cómo gobiernan, gestionan el riesgo y desarrollan resiliencia.
En 2022, stc Group publicó su cuarto informe de sostenibilidad, que estableció un claro objetivo estratégico para avanzar en su posición de liderazgo en sostenibilidad, no solo a nivel nacional, sino también regional y mundial. El objetivo no era lograrlo de la noche a la mañana, sino mejorar su calificación avanzar un nivel cada año para crear un camino hacia la sostenibilidad estructurado y medible.
Cada paso ha requerido que stc Group fortalezca sus iniciativas ESG, mejore la rendición de cuentas e integre la sostenibilidad más profundamente en toda la organización. La empresa ahora ha mantenido una calificación AA MSCI ESG Desde 2025. Y, aunque su gobernanza de datos fue sólida desde el principio, las mejoras más amplias en la gobernanza corporativa fueron un factor clave en el camino de A a AA, en particular la ética, la supervisión independiente y la rendición de cuentas a nivel de la junta directiva.
Para obtener la calificación AA, se requirieron contribuciones de las áreas de sostenibilidad, gobernanza, riesgo, cumplimiento, ciberseguridad, adquisiciones, recursos humanos y otras funciones. Por ejemplo, al formalizar una nueva política, se aplicó un enfoque de sostenibilidad adicional a todos los sectores. Esto implicó evaluar si la política es sostenible y si puede implementarse en todo el grupo.
El grupo también analizó si existían riesgos o legislación futura relacionada con la nueva política que debieran tenerse en cuenta. El objetivo era garantizar que las futuras políticas y decisiones tomadas a nivel de grupo fueran sólidas, con visión de futuro y alineadas con los principios de sostenibilidad.
Por ello, la mejora en la calificación ha sido un esfuerzo de toda la empresa. En definitiva, este proceso no se ha centrado tanto en una iniciativa aislada, sino en cómo la empresa ha trabajado en conjunto para convertir la sostenibilidad en una ventaja competitiva.
Mejorar la sostenibilidad corporativa en el CCG
En julio de 2026, el análisis de stc Group sobre los datos de las calificaciones ESG de MSCI reveló que solo 11 de las 207 empresas cotizadas del Consejo de Cooperación del Golfo (CCG) contaban con la calificación AA, el segundo nivel más alto en la escala de MSCI. Actualmente, ninguna empresa de la región posee la calificación AAA, la más alta, lo que demuestra que la sostenibilidad corporativa sigue siendo un proceso continuo en toda la región.
La gobernanza y el comportamiento corporativo están estrechamente vinculados a la creación de valor a largo plazo debido a su influencia en la calidad de la toma de decisiones. El Banco Mundial ha enfatizado constantemente que instituciones sólidas y gobernanza eficaz son motores fundamentales del desarrollo económico, el crecimiento del sector privado y la resiliencia.
Además, para las empresas que operan en sectores altamente regulados e interconectados como las telecomunicaciones, estos principios se traducen en una mayor resiliencia operativa, una mayor confianza de las partes interesadas y una mejor preparación para los riesgos emergentes.
Esto es particularmente importante en el Consejo de Cooperación del Golfo (CCG) porque las empresas de telecomunicaciones están contribuyendo a construir la infraestructura de diversificación económica. Facilitan la conectividad y los servicios digitales de los que dependen cada vez más otros sectores.
Por lo tanto, las prácticas adoptadas por las empresas de la región que ya han comenzado a mejorar su gobernanza constituyen un punto de partida útil para considerar cómo podrían seguir desarrollándose los estándares de gobernanza en todos los sectores industriales del CCG.
Mejorar la sostenibilidad corporativa
Los operadores de telecomunicaciones gestionan infraestructuras digitales críticas, información confidencial de clientes, extensos ecosistemas de proveedores y riesgos de ciberseguridad cada vez más complejos. Las faltas éticas, los controles deficientes o las malas prácticas de terceros pueden convertirse rápidamente en riesgos para el negocio, la reputación y las partes interesadas.
Por eso, cuando stc Group se propuso mejorar su estrategia de gobernanza y, en consecuencia, aumentar su calificación, uno de los cambios más importantes que implementó fue fortalecer la transparencia en materia de ética y gobernanza. Su enfoque se centró en la supervisión sostenible de la ética por parte del consejo de administración y en la auditoría externa de las prácticas éticas.
La empresa implementó una auditoría ética independiente realizada por un tercero y se comprometió a repetir la evaluación cada tres años. Esto creó un mecanismo externo para cuestionar a la organización de manera constructiva, identificar deficiencias y, además, brindar mayor confianza en que los estándares éticos se aplican en la práctica, más allá de las políticas documentadas.
Fundamentalmente, el consejo de administración ha mantenido la supervisión de este proceso, elevando la ética de una cuestión operativa o de cumplimiento normativo a una responsabilidad del propio consejo. Esto garantiza que el desempeño ético siga vinculado a la estrategia general de riesgo y resiliencia de la empresa.
Como resultado, stc Group ha pasado de preguntarse "¿Tenemos las políticas adecuadas?" a "¿Nuestras políticas funcionan eficazmente? ¿Qué se puede mejorar y podemos demostrarlo?".
Lecciones aprendidas en un viaje de sostenibilidad corporativa
1. El aumento de la calificación proviene de una transformación en toda la empresa.
El paso de la calificación A a la AA requirió que diferentes funciones trabajaran para alcanzar el mismo objetivo. La sostenibilidad proporcionó la dirección, pero el progreso dependió de que otros equipos tradujeran esa ambición en prácticas cotidianas, como la integración de criterios de sostenibilidad en los marcos de toma de decisiones, la evaluación de los riesgos ESG y la protección de la exactitud de los datos.
2. El desafío independiente genera responsabilidad.
La auditoría ética externa, que se repite cada tres años y es supervisada por el Consejo de Administración, contribuyó a crear un ciclo de retroalimentación más sólido para evaluar, identificar deficiencias, mejorar y reevaluar. Para una empresa de telecomunicaciones, este enfoque es particularmente relevante, ya que la confianza, la protección de datos, la ciberseguridad y los riesgos de terceros están cada vez más interconectados.
3. La resiliencia a largo plazo es crucial.
La lección más importante es quizás que una calificación ESG no es simplemente una puntuación que alcanzar, sino un marco para plantear una pregunta más valiosa: ¿Cómo podemos mejorar la forma en que gobernamos, gestionamos el riesgo y operamos el negocio para ser más resilientes a largo plazo?
Una mejor calificación no es el final del camino hacia la sostenibilidad corporativa. Demuestra lo que se puede lograr mediante una ambición clara, la mejora continua, la colaboración interfuncional y una gobernanza más sólida.
Sostenibilidad corporativa en toda la región del CCG
Arabia Saudita tiene objetivos ambiciosos en materia de prácticas empresariales responsables y creación de valor sostenible, entre los que se incluye aumentar las entradas anuales de inversión extranjera directa en más de 20 veces para 2030. a 388 mil millones de riales saudíes.
Por lo tanto, las empresas mejor valoradas del CCG pueden servir como ejemplos útiles, no porque representen un modelo acabado, sino porque las prácticas que han adoptado muestran qué preguntas hay que plantearse y demuestran posibles soluciones que otros en la región pueden examinar.
En general, el camino hacia la gobernanza sostenible en el CCG depende menos de identificar a un pequeño grupo de líderes y más de comprender qué están haciendo de manera diferente las empresas exitosas en materia de sostenibilidad, por qué funciona y cómo esas lecciones pueden ser adaptadas por las empresas de toda la región.
