La inteligencia artificial (IA) está reduciendo el coste de crear contenidos, código y análisis, lo que podría hacer que las relaciones de confianza y la conexión humana sean una fuente más importante de valor económico.
Por eso los líderes empresariales deben considerar las comunidades y las redes de confianza como infraestructura estratégica, no como activos blandos.
Cómo escalar ideas prometedoras para generar impacto en ámbitos como la inteligencia artificial (IA) es un eje central de la Reunión Anual de los Nuevos Campeones, también conocida como 'Summer Davos', en China del 23 al 25 de junio de 2026.
La inteligencia artificial (IA) está abaratando la creación de contenidos, código y análisis. Pero al mismo tiempo, las empresas siguen celebrando conferencias y desarrollando comunidades de clientes, ecosistemas de desarrolladores y otros encuentros presenciales.
Estas organizaciones invierten en algo que no puede generarse en segundos: redes humanas de confianza. En una economía inundada de producción digital, su propuesta no es más contenido, sino un contacto más significativo.
Esta es una de las paradojas de la era de la IA. A medida que las máquinas hacen que la información y el análisis sean más abundantes, la confianza, la credibilidad y el sentido de pertenencia podrían convertirse en fuentes más importantes de valor económico.
La razón es la escasez. Los cambios tecnológicos suelen alterar aquello que escasea. La industrialización, por ejemplo, redujo el coste relativo de la fabricación y aumentó el valor de las marcas, el diseño y la distribución. Internet abarató el acceso a la información y hizo que la atención fuera más valiosa.
La IA podría provocar un cambio similar: a medida que la producción digital se abarata, la credibilidad y las relaciones de confianza podrían cobrar más importancia. La gran escasez de la era de la IA podría acabar siendo las conexiones humanas de confianza.
Invertir en la conexión humana
La IA puede generar respuestas, recomendaciones y conversaciones sintéticas, pero la confianza no se crea de forma instantánea durante estas interacciones. Se desarrolla mediante un contacto reiterado, una experiencia compartida y la rendición de cuentas.
Y esto es importante porque la confianza reduce la incertidumbre. Ayuda a las personas a decidir qué información creer, con quién trabajar y dónde asumir riesgos. En un mundo inundado de contenidos sintéticos, las relaciones de confianza ayudan a las personas a decidir qué merece su atención y su confianza.
Hay indicios tempranos de que los mercados podrían recompensar a las empresas que ayudan a las personas a forjar relaciones creíbles y reales. Mientras algunas startups están creando conexiones fuera de línea, las empresas tecnológicas consolidadas invierten cada vez más en conferencias para desarrolladores, comunidades de clientes y construcción de ecosistemas, junto con el desarrollo de productos.
La firma de capital riesgo estadounidense Andreessen Horowitz ha ampliado sus Tech Week events en grandes plataformas de construcción de ecosistemas, mientras que empresas como Anthropic y Notion han invertido fuertemente en comunidades y han creado ecosistemas de usuarios y desarrolladores que reúnen a clientes, creadores y socios.
Estos encuentros ayudan a generar confianza, recopilar opiniones y difundir la adopción, convirtiendo los productos en comunidades de práctica.
Y en una economía digital donde las herramientas pueden copiarse y los contenidos pueden generarse con rapidez, la capacidad de reunir a personas en torno a objetivos compartidos se convierte en una ventaja competitiva.
La investigación del Mastercard Economics Institute apunta a la demanda continuada de los consumidores por las experiencias, incluidos los viajes, el ocio y otras actividades compartidas. El auge de los clubes de cena, las comunidades de socios y las experiencias sociales curadas también apunta a personas que buscan experiencias que generan pertenencia, identidad compartida y confianza.
No se trata solo de una cuestión empresarial o cultural. La Comisión sobre la Conexión Social de la Organización Mundial de la Salud ha informado de que una de cada seis personas en el mundo sufre soledad, lo que convierte también la conexión en un asunto de salud pública y de cohesión social.
La conexión genera oportunidades
La conectividad económica se refiere al grado en que las personas con un estatus socioeconómico más bajo y más alto están conectadas entre sí. Las oportunidades suelen transmitirse a través de las relaciones, porque pueden proporcionar acceso al empleo, a la tutoría y a la información. La investigación del grupo Opportunity Insights de la Universidad de Harvard muestra que la conectividad económica se cuenta entre los predictores más sólidos de la movilidad social ascendente.
La IA puede ampliar el acceso al conocimiento y a las capacidades. Pero la confianza y el capital social se construyen mediante la interacción humana reiterada. A medida que el acceso a la información se vuelve más equitativo, el valor relativo de las relaciones de confianza podría aumentar.
Esto crea tanto una oportunidad como un riesgo. Si las redes de confianza se cierran, se heredan o se concentran entre las élites existentes, los beneficios de la abundancia habilitada por la IA podrían no compartirse ampliamente. Ampliar el acceso a las comunidades de confianza es, por tanto, un objetivo social y económico a la vez.
La misma dinámica se aplica a la innovación. Las nuevas ideas se difunden a través de redes de investigadores, emprendedores, inversores, clientes y responsables políticos. Los centros de innovación tienden a depender no solo del talento y del capital, sino también de redes densas que aceleran la confianza, la retroalimentación y la colaboración entre sectores.
A medida que el conocimiento se vuelve más accesible, el reto para los líderes y las instituciones es construir comunidades más sólidas y crear vías más abiertas para acceder a ellas.
Cómo convertir la comunidad en una ventaja competitiva
Para las organizaciones, esto podría cambiar la base de la competencia. Una comunidad sólida ayuda a las personas a decidir qué productos son fiables, proporciona a las organizaciones una retroalimentación más rápida y convierte a los usuarios, clientes o desarrolladores en participantes activos de un ecosistema.
En este sentido, la comunidad se convierte en parte de la forma en que las organizaciones construyen credibilidad, distribución y resiliencia. Con esto en mente, los líderes empresariales deben hacer tres cosas:
1. Tratar la confianza como infraestructura
Las organizaciones que invierten en IA también deberían invertir en las relaciones que ayudan a las personas a utilizar estas nuevas herramientas de forma responsable. Esto implica construir comunidades de empleados, clientes, desarrolladores, socios e instituciones públicas que puedan compartir conocimientos, probar ideas y establecer normas.
En una era de información abundante, las redes de confianza ayudan a las personas a decidir qué creer y cómo actuar.
2. Diseñar redes para el acceso, no para la exclusividad
Si las oportunidades fluyen cada vez más a través de relaciones de confianza, los líderes deben ampliar el acceso a esas redes. Los programas de tutoría, los encuentros abiertos, las alianzas intersectoriales y las vías para grupos infrarrepresentados pueden ayudar a garantizar que los beneficios de la abundancia habilitada por la IA se compartan más ampliamente.
El objetivo no debería ser construir comunidades cerradas, sino crear rutas más abiertas hacia las de confianza.
3. Medir la comunidad como activo estratégico
La construcción de comunidades no debe tratarse como un activo blando ni como una actividad secundaria. Los líderes deberían hacer seguimiento de la participación, la retención, la colaboración y la confianza, junto con la adopción de productos y las ganancias de productividad.
En la era de la IA, las organizaciones que reúnen a personas podrían obtener una ventaja que la automatización por sí sola no puede proporcionar.
La próxima escasez de la era de la IA
Gran parte del debate sobre la IA se centra en los modelos, la capacidad de cómputo y las prestaciones. Pero la historia sugiere que, cuando la tecnología abarata algo valioso, la atención suele desplazarse hacia lo que sigue siendo escaso.
La IA está haciendo que la inteligencia digital sea más abundante. En un mundo donde los contenidos, el software y el análisis pueden generarse cada vez más bajo demanda, las relaciones de confianza y las comunidades podrían convertirse en una fuente clave de valor económico y social.
Las organizaciones que prosperen probablemente automaticen con más eficacia, pero también serán, previsiblemente, las que construyan confianza, conecten a personas a través de redes y creen las condiciones para la colaboración en una era de inteligencia abundante.
El Foro está destacando cómo la innovación pasa de los avances a la escala y al impacto de cara a 'Summer Davos' en China, del 23 al 25 de junio de 2026. Siga las últimas novedades.
