La aceleración de la IA agéntica es evidente, pero debe sustentarse en sólidas garantías de confianza.
Partiendo del marco Conozca a su Cliente (KYC) de la globalización financiera de los años setenta, el marco Conozca a su Agente (KYA) puede consolidar los protocolos de identidad y seguridad.
Los gobiernos, las organizaciones y los organismos de normalización deben actuar ya para garantizar la integridad de la economía agéntica.
La economía impulsada por agentes ya no es emergente, sino una realidad. Los agentes de IA para consumidores ya empiezan a reservar viajes y a realizar pequeñas compras de forma autónoma para los compradores. Pronto se encargarán de más etapas del proceso de compra completo en compras complejas: negociar precios y condiciones, coordinar entregas y devoluciones, y realizar transacciones con otros agentes a velocidad de máquina. Estos sistemas se están integrando rápidamente en la forma en que el valor cotidiano circula entre consumidores y empresas .
La oportunidad es inmensa, pero también lo es el riesgo. Sin salvaguardas, los agentes pueden erosionar la confianza con la misma rapidez con que generan eficiencia, socavando los mismos sistemas que están diseñados para mejorar.
La infraestructura de identidad y responsabilidad que construyamos hoy determinará si el comercio agéntico se convierte en un catalizador de la prosperidad mundial o en una nueva frontera para un fraude sin precedentes.
El auge del comercio agéntico
La aceleración es innegable. Durante la temporada de compras navideñas de 2024, los datos de Adobe señalaron una tendencia significativa en la adopción de navegadores y servicios basados en IA. Para el Black Friday de 2025, el tráfico impulsado por IA hacia los sitios de venta minorista de EE. UU. aumentó 805% interanual, y los agentes generaron más de 22.000 millones de dólares en ventas online a nivel mundial.
Pero la transformación va mucho más allá del comercio minorista. El mercado mundial de agentes de IA, valorado en 5.400 millones de dólares en 2024 y previsto que alcance los 236.000 millones de dólares en 2034, se está expandiendo rápidamente hacia funciones empresariales básicas.
Para las empresas, esto significa que una parte creciente de los clientes ya no serán personas. Serán agentes que actúen en nombre de particulares, interactuando con otros agentes que representen a vendedores, proveedores logísticos y procesadores de pagos. Con el tiempo, la mayoría de la cadena de suministro comercial será de agente a agente.
Este cambio plantea una cuestión fundamental para la que nuestra infraestructura de confianza actual no está preparada: cuando la parte que realiza la transacción no es una persona, ¿cómo establecemos la certeza de identidad?
Presentamos el marco Conozca a su Agente (KYA)
Ya hemos resuelto una versión de este problema en el pasado. Durante la globalización de los servicios financieros en los años setenta y ochenta, el dinero se movía a través de las fronteras más deprisa de lo que la confianza y la responsabilidad podían seguir el ritmo. Como respuesta, se estableció el marco Conozca a su Cliente (KYC), que obligaba a las instituciones a verificar la identidad de sus clientes y a supervisar las transacciones.
Aunque KYC no eliminó por completo el fraude ni los delitos financieros, sentó las bases de la confianza y la responsabilidad al convertir las identidades verificadas en un requisito previo para participar en el sistema. Hoy, esa misma brecha de confianza existe, aunque ahora amplificada exponencialmente, dentro de la economía de agentes emergente.
Para acompañar este rápido cambio, necesitamos un nuevo marco: Conozca a su Agente (KYA), que funcione junto con los requisitos tradicionales de Conozca a su Cliente (KYC).
Un marco KYA funcional depende de cuatro capacidades: establecer quién y qué es el agente; confirmar qué está autorizado a hacer y en nombre de quién; mantener una responsabilidad clara por cada acción que realiza; y supervisar de forma continua su comportamiento para garantizar que se mantiene dentro de los parámetros aprobados.
Es fundamental que todo esto se apoye en un KYC sólido. La identidad del agente es tan fiable como la identidad humana u organizativa subyacente que representa; sin un KYC de alta garantía, incluso el marco KYA más sólido se derrumba.
En Socure, trabajamos para avanzar en los marcos de identidad y riesgo necesarios para verificar, autorizar y supervisar de forma continua a los agentes autónomos, en el contexto de las personas a las que representan, a medida que interactúan en sistemas de alta confianza.
Sin estas capacidades, no podemos distinguir entre un «buen bot», como un agente de comercio que compra legítimamente en nombre de un profesional ocupado, y un «mal bot» que suplanta a ese mismo agente para cometer fraude.
Dos futuros del comercio agéntico
La próxima década determinará qué versión de la economía de agentes habitaremos.
Si actuamos ahora …
Podríamos desbloquear un comercio digital transfronterizo sin fricciones, en el que los agentes realicen transacciones con alta responsabilidad y una fricción mínima. La IA agéntica podría aportar 3 billones de dólares en ganancias de productividad empresarial a escala mundial durante la próxima década, ampliando el acceso de las pequeñas empresas y generando capas completamente nuevas de actividad económica.
Si fracasamos …
Los actores malintencionados desplegarán agentes maliciosos capaces de suplantar identidades a gran escala y de cometer fraudes automatizados. Los analistas ya prevén que uno de cada cuatro de las brechas de seguridad empresariales en 2028 podría deberse a la explotación de agentes de IA. La confianza no se desvanecería gradualmente; se derrumbaría, lo que desencadenaría una injerencia regulatoria que sofocaría la innovación o fragmentaría internet en jardines amurallados aislados y muy vigilados.
Construir la capa de confianza
Los humanos se están convirtiendo en la minoría en línea. Los bots generan casi el 50% de todo el tráfico de internet, y los bots malintencionados representan casi un tercio de este. Evitar el peor escenario exige una acción decidida.
Los gobiernos deben modernizar la infraestructura de identidad y eliminar las barreras legales obsoletas que limitan el intercambio de información sobre fraudes detectados. Los sistemas del sector público deben priorizar la verificación de la identidad, y no solo la validación de documentos. La armonización regulatoria mundial no es realista, pero establecer una base mínima de confianza e interoperabilidad es a la vez posible y esencial. Los agentes no respetan las fronteras, y nuestros marcos de gobernanza tampoco deberían hacerlo. La transparencia y el intercambio coordinado de conocimientos deben convertirse en pilares fundamentales.
Las organizaciones deben tratar la identidad de los agentes como un desafío de seguridad de primer orden, dando prioridad a marcos de autorización claros y registros auditables de la actividad al desplegar agentes. Quienes interactúen con agentes externos necesitan capacidades de verificación que vayan mucho más allá de aceptar las afirmaciones por su valor aparente.
Para avanzar en la armonización regulatoria, los organismos de normalización deben acelerar el desarrollo de protocolos KYA interoperables, trabajando en tándem con los reguladores para garantizar la coherencia global. El objetivo es una capa de confianza universal, similar a los certificados SSL de los sitios web, que permita que el comercio agéntico legítimo fluya libremente y, al mismo tiempo, introduzca fricciones específicas para los actores malintencionados.
Nada de esto será fácil. Pero entrar en la economía de agentes sin la infraestructura de confianza que la sustente sería mucho más costoso.
La identidad es el fundamento
La identidad siempre ha sido el fundamento de la confianza, y la confianza, el fundamento del comercio. Lo que está cambiando es la velocidad, la escala y la autonomía de las transacciones que descansan ahora sobre ese fundamento. Cuando los agentes de software realizan transacciones a través de las fronteras en nuestro nombre, la cuestión de la identidad se vuelve más importante y mucho más compleja. Las empresas, los gobiernos y las instituciones que reconozcan hoy este desafío e inviertan en resolverlo serán los que prosperen en la economía de agentes.
Cómo ayuda el Foro a los líderes a comprender la IA y a colaborar en una innovación responsable
El Centro para la Excelencia en IA conecta a líderes de todos los sectores para comprender la rápida evolución de la inteligencia artificial y sus implicaciones para las economías y las sociedades. Respalda un diálogo informado sobre las oportunidades, los riesgos y las compensaciones vinculados a la adopción de la IA.
A través de espacios de confianza e iniciativas de colaboración, el Centro permite a sus socios construir una comprensión compartida y trabajar juntos en enfoques responsables para la innovación y el uso de la IA.
La tecnología para generar confianza en un mundo impulsado por agentes ya existe. La cuestión es si la desplegaremos con la urgencia que exige este momento, antes de que la ausencia de confianza cierre por completo la oportunidad. En última instancia, la próxima década pertenecerá a las empresas que resuelvan la procedencia de la identidad y la responsabilidad de los agentes.
