Las empresas que adoptan actividades de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) han demostrado tener mayor rentabilidad y lealtad de sus empleados, pero esto ya no basta para el consumidor cotidiano;
Las protestas globales contra la injusticia racial han puesto de manifiesto lo que hacen los directivos de las empresas en materia de contratación, igualdad salarial e igualdad social;
Los consumidores buscan algo más que RSC; buscan Justicia Social Corporativa en todos los ámbitos.
Es una característica básica de la naturaleza humana querer menos cosas malas y más cosas buenas. La reciente turbulencia de la pandemia de COVID-19, junto con una economía mundial inestable y un toque de atención en materia de justicia social, han sacudido a muchos de nosotros hasta lo más profundo. Mientras tanto, lograr un cambio social sistémico es una preocupación creciente para los gobiernos, las empresas y otras instituciones; sin embargo, hasta la fecha, con pocas excepciones, los esfuerzos por escalar soluciones para afrontar los desafíos sociales, ambientales y de gobernanza no han tenido el impacto deseado.
Los inversores, las partes interesadas y los clientes quieren ver más cosas buenas, no solo herramientas estratégicas y campañas de marketing destinadas a generar beneficios. Es hora de que las empresas, el mundo académico y otros actores se posicionen a favor de la justicia para todos.
El expresidente Bill Clinton expuso específicamente el reto de la escala al analizar las iniciativas de reforma escolar durante su mandato, cuando dijo: «Casi todos los problemas han sido resueltos por alguien en algún lugar. La frustración es que parece que no somos capaces de replicar [esas soluciones] en ningún otro lugar».
Mientras tanto, Justicia Social Corporativa, como escribe Lily Zheng en la Harvard Business Review, es «una reformulación de la RSC que centra el enfoque de cualquier iniciativa o programa en las experiencias medibles y vividas de los grupos perjudicados y desfavorecidos por la sociedad». Por tanto, las empresas y los directivos que tienen en cuenta la justicia social no solo abordan la inclusión y la igualdad, sino que también dan forma activamente al futuro de millones de personas en todo el mundo.
Así reaccionan las empresas visionarias:
Mantenerse firme
Las empresas deben reunir a distintas partes interesadas y ser abiertas y objetivas sobre los objetivos incumplidos y los fracasos en materia de justicia e inclusión. Fijen metas sobre lo que unirá a la empresa y a las comunidades, y formulen objetivos alcanzables.
Mientras tanto, la educación sobre la importancia de la justicia social y su relevancia para los modelos de negocio es más importante que nunca. Las corporaciones tienen la oportunidad de cerrar la brecha en estas desigualdades mediante la creación de cadenas de suministro justas y la adopción de estrategias de contratación equitativas.
Por ejemplo, cientos de empresas con sede en EE. UU. han firmado We Are All Human, una promesa de retener, formar y celebrar a la población latinx en el lugar de trabajo.
Veamos las cifras
Para alcanzar los objetivos de justicia social en el lugar de trabajo, es importante comprender las cifras que subyacen a la desigualdad racial y social.
Para comprender plenamente hasta qué punto están arraigados estos problemas, es fundamental entender la situación actual de nuestras ciudades y reconocer el importante papel que desempeñarán los líderes mundiales en la reactivación de la economía de forma justa. Y si el mundo empresarial logra apoyar este objetivo, comprobará que su base de clientes lo recompensa.
Sony, por ejemplo, anunció recientemente un compromiso para aportar apoyo financiero a organizaciones dedicadas a la justicia racial y a la reforma, al tiempo que construye y amplía el programa interno de diversidad e inclusión de la empresa, que promete cerrar la brecha de igualdad salarial.
Una startup llamada FinLit Workshop trabaja con empresas para enseñar nociones básicas de educación financiera como beneficio para los empleados, de modo que estén capacitados con los conocimientos que necesitan para elegir tarjetas de crédito, pagar facturas en línea, contratar una hipoteca y realizar inversiones inteligentes. Estas herramientas empoderarán a las personas y a las comunidades.
Las plataformas de streaming de televisión, como Netflix y Hulu, por su parte, han retirado determinados programas en su esfuerzo por mejorar la educación de los espectadores en materia social e inclusión.
Construir una RSC sólida
Mientras la COVID-19 ejerce una presión extraordinaria sobre los hogares y las pequeñas empresas de todo el mundo, muchas empresas devuelven a la sociedad. Algunas se comprometen con el voluntariado virtual, como Accenture, y otras, como Shaper Hands, apoyan alianzas con centros escolares o se ofrecen como voluntarias para ayudar a personas mayores con la compra de alimentos.
Puede encontrar más información sobre cómo las empresas están adoptando este cambio en la RSC aquí.
¡Celebremos!
A la sombra de la pandemia, tendemos a ser más introspectivos y a reflexionar más sobre nuestro comportamiento pasado. Sin embargo, es igual de importante celebrar lo lejos que hemos llegado y dónde estamos hoy. Es fundamental celebrar a los héroes locales, a las mentes positivas y a la generación comprometida que aspira a vivir para ver un mundo justo.
Al final, la peor respuesta posible es una mayor división, líneas de pensamiento estrechas y la búsqueda de soluciones simplistas. Cuando no tenemos hambre de justicia, suele ser porque estamos demasiado llenos de privilegios. Todos debemos hacer todo lo posible para que haya más cosas buenas, para todos.