Hace dos años, el Brexit conmocionó al mundo. La fecha de salida del Reino Unido de la UE se acerca rápidamente, pero se sabe muy poco sobre lo que vendrá después para los líderes empresariales, los ciudadanos o los gobiernos. Mientras tanto, las crisis de refugiados han obligado a millones de personas a huir de sus hogares y han avivado las tensiones políticas en los países donde han buscado refugio. La disputa comercial en curso entre Estados Unidos y China ha contribuido a la decisión del FMI de rebajar sus perspectivas de crecimiento mundial por primera vez desde 2016. Muchos se preguntan cuál será el impacto total de las tensiones comerciales.
Aunque cuestiones separadas puedan parecer desconectadas, si usted es una empresa global o incluso una pequeña empresa exitosa que busca expandirse internacionalmente, estos acontecimientos mundiales se convierten en serios desafíos empresariales. Navegar la incertidumbre geopolítica ya no se limita a la respuesta a crisis. En el entorno actual, debe integrarse en la estrategia dinámica de cualquier empresa.
Personalmente, me alienta ver que el 85% de los líderes empresariales globales que respondieron a la encuesta EY Capital Confidence Barometer esperan que la economía mundial mejore en el año próximo. Pero, a medida que los acontecimientos y temas políticos llegan a los consejos de administración, las empresas deben dar pasos para avanzar, proteger activos críticos y planificar a largo plazo. Estas son tres formas en que pueden hacerlo.
1. Ser ágiles y desarrollar resiliencia
El primer paso es construir una organización ágil capaz de responder a cualquier cambio. En un mundo más conectado que nunca, lo que sucede en una región puede tener efectos dominó de gran alcance. Una crisis de deuda en Europa puede causar inestabilidad en América Latina. Una cadena de suministro interrumpida en el Reino Unido puede afectar la entrega en Estados Unidos.
Por eso, las empresas más exitosas están tomando medidas para incorporar flexibilidad en su estrategia, su cultura y sus operaciones. Están trabajando para ser más ágiles y estar mejor preparadas para adoptar un giro cuando sea necesario o conveniente.
Por ejemplo, vemos que muchas empresas examinan detenidamente sus carteras para asegurarse de tener la estrategia adecuada para navegar en un mundo de rápido cambio e incertidumbre. De hecho, según una reciente encuesta de EY, el 87% de las empresas a nivel mundial planea desinvertir en un activo en los próximos dos años. Se están centrando en sus fortalezas básicas mientras liberan capital para reinvertir en su agenda de transformación. Las organizaciones que hagan esto podrán girar con mayor facilidad. Estarán mejor posicionadas para la era de la transformación, para innovar, financiar nuevas inversiones tecnológicas y tomar medidas para preparar a sus organizaciones para el futuro cuando sea necesario.
2. Priorizar a las personas
Mientras tomamos medidas para fortalecer nuestras organizaciones, es importante priorizar nuestro activo más valioso: nuestra gente. Ellos también enfrentan con frecuencia presiones e incertidumbres sin precedentes, tanto económicas como personales. Las elecciones, los cambios de liderazgo, el repliegue nacionalista y otras disrupciones geopolíticas pueden amenazar a industrias, economías y libertades personales básicas, como la libertad de vivir o trabajar en determinados países. Lo que afecta a sus familias, amigos y comunidades más amplias también les afecta a ellos.
Ante estos acontecimientos, debemos asegurarnos de que nuestra gente se sienta segura, respaldada y valorada en el trabajo, sin importar lo que ocurra fuera de las paredes de la organización. Por ejemplo, cuando las órdenes ejecutivas prohibieron los viajes de determinadas personas en Estados Unidos en 2017, apoyamos a los profesionales de EY potencialmente afectados mediante la creación de recursos digitales, la organización de llamadas para compartir información y novedades, y poniéndolos en contacto uno a uno con profesionales del sector de Visados e Inmigración de EY.
Incluso cuando los factores externos no son tan extremos, los líderes todavía deben invertir en crear culturas inclusivas y de apoyo en nuestras organizaciones y en el desarrollo de nuestra gente. Cuando construimos culturas así, las personas sienten un sentido de pertenencia. Saben que pueden llevar su yo completo al trabajo, y eso les permite dar lo mejor de sí.
Esto no es solo una iniciativa para sentirse bien. Rinde frutos, literalmente. Los estudios han demostrado que las personas rinden mejor en entornos donde sienten pertenencia. El rendimiento aumenta hasta en 10 puntos en ingresos, según la EY Business Linkage Research; los empleados tienen 3,5 veces más probabilidades de ser innovadores; y la colaboración mejora un 57%, según el Corporate Leadership Council.
3. Actuar con decisión
Vivimos también en una época en la que las presiones a corto plazo han crecido exponencialmente. Algo tan inesperado como un tuit puede mover los mercados, o un error de un líder puede tener efectos catastróficos en toda una empresa. Los titulares diarios traen una serie de novedades que parecen exigir una respuesta.
Debemos actuar con decisión cuando estos cambios se producen, pero debemos hacerlo de una manera que vaya más allá del momento inmediato y refuerce nuestros objetivos a largo plazo. Ya no tiene sentido centrar nuestra estrategia a largo plazo solo en las reuniones anuales del consejo. En cambio, debe integrarse en la forma en que evaluamos cada novedad que surge. Debemos preguntarnos: ¿qué podría significar esto para el negocio, el talento, los modelos de ingresos y las oportunidades de transformación en el futuro? ¿Qué significa para lo que nuestros empleados podrían esperar, o lo que nuestros competidores podrían hacer? Luego debemos tomar medidas rápidas y decisivas para proteger y sobrevivir a los resultados futuros.
Para facilitar esto, debemos asegurarnos de tener acceso a información relevante de una variedad de fuentes confiables. Muchas de estas fuentes estarán dentro de nuestras organizaciones, pero no podemos quedarnos ahí. Igual de importante es obtener información de expertos externos, porque pueden ayudarnos a identificar puntos ciegos, cuestionar suposiciones y obtener una imagen más clara de lo que podríamos desconocer. Estos conocimientos pueden ayudarnos a comprender y evaluar los acontecimientos relevantes y, después, tomar la mejor decisión con base en lo que sabemos.
Esto es lo que significa forjar una estrategia decisiva a largo plazo: dejar de lado el ruido, centrarse en el crecimiento a largo plazo y actuar para preparar el futuro. Así podemos seguir avanzando con confianza y planificar el éxito en un mundo incierto. Así es como convertiremos la incertidumbre en oportunidad.
¿Qué es posible en la Era de la Transformación? Únase a EY para debatir este y otros temas económicos y sociales urgentes mientras miramos hacia la Reunión Anual del Foro Económico Mundial 2019, del 22 al 25 de enero. Participe en el debate a través de ey.com/wef y utilizando #WEF19 y #BetterWorkingWorld.
Las opiniones reflejadas en este artículo son las del autor y no reflejan necesariamente las opiniones de la organización global EY ni de sus firmas miembros.