Por Melissa Waggener Zorkin*
¿Existe una idea más oxímorónica que «crear» momentos serendípicos? Al fin y al cabo, la premisa de la serendipia es creer que los descubrimientos y resultados deseables ocurren por buena fortuna, suerte o accidente.
Mientras me preparo para asistir a la Cumbre Económica de India del Foro Económico Mundial, recuerdo un llamado a la acción de Jeff Raikes en una cumbre sobre salud de la Fundación Bill y Melinda Gates a la que asistí hace poco, donde habló —y admito que parafraseo un poco— de la necesidad de crear una serendipia sistémica. No basta con «esperar» que se establezcan conexiones entre grupos y personas capaces de resolver problemas: debemos propiciar un entorno en el que puedan surgir.
La razón está relacionada con algo que ya he mencionado anteriormente, sobre la importancia de encuentros como este en Mumbai. Hay conexiones, contexto y comprensión que, incluso en el mundo hiperconectado de hoy, solo pueden surgir mediante la interacción directa y la escucha.
Al reunir a personas de prácticamente todos los ámbitos de la comunidad mundial que pueden contribuir a hacer realidad la oportunidad y ayudar a resolver los desafíos que enfrenta India, la Cumbre Económica de India puede servir de foro para que los asistentes desglosen los problemas y las oportunidades en partes más pequeñas y focalizadas, de modo que puedan abordarse mediante áreas de especialización específicas y la pasión o perspectiva particular de cada organización.
Por supuesto, hay opiniones discrepantes que consideran que los desafíos son demasiado grandes, que quizá las oportunidades no puedan hacerse realidad, y adoptan una visión más escéptica de estos encuentros. Es comprensible, y esas perspectivas deberían servir de desafío motivador para que los asistentes encuentren un enfoque común con el que puedan colaborar. Hay ideas que necesitan ayuda para llegar a quienes más pueden beneficiarse de ellas, y hay que trabajar para aprovechar esas oportunidades. Así se logra un impacto real y duradero, y un nivel de escalabilidad mucho más difícil, si no imposible, de alcanzar cuando nos separan el tiempo, la distancia y la cultura.
Así que, en cada conversación que mantenga en la Cumbre Económica de India, me propondré lograr tres cosas:
En primer lugar, establecer vínculos con personas afines. Para mí, se trata de empoderar a niñas y mujeres y, al mismo tiempo, asegurar que los hombres y los niños formen parte de la solución, en lugar de considerarlos parte del problema.
En segundo lugar, mirar todo desde la perspectiva de la innovación para considerar cómo el poder transformador de la comunicación puede contribuir a que la innovación sea útil y tenga un impacto en quienes más la necesitan.
Y, en tercer lugar, definir las oportunidades y los problemas para encontrar puntos en común con cada persona que conozca.
En este encuentro se compartirán miles de historias inspiradoras e increíbles. Pero la inspiración por sí sola no basta. Debe traducirse en impacto mediante la acción, el diálogo, la materialización de oportunidades y la resolución de desafíos. Por eso espero con interés sistematizar la serendipia para propiciar conexiones que contribuyan a dar forma al futuro de India.
Melissa Waggener Zorkin* asistirá a la Cumbre Económica de India y es directora ejecutiva, presidenta y fundadora de Waggener Edstrom Worldwide