El Foro Económico Mundial Uso responsable de la tecnología tiene como objetivo acercar los ámbitos empresarial, de la sociedad civil y gubernamental al ofrecer a sus líderes herramientas prácticas para: 1) educar y capacitar a sus empleados para que reflexionen más sobre la tecnología responsable; 2) diseñar sus organizaciones para promover comportamientos y resultados más éticos; y 3) diseñar y desarrollar productos tecnológicos más responsables.
Este caso práctico es el tercero de una serie que presenta públicamente los esfuerzos de las principales empresas tecnológicas en materia de ética y tecnología responsable. El informe profundiza en la historia de cómo se puso en práctica la ética tecnológica en Salesforce, una empresa que, desde sus inicios, se ha enorgullecido de hacer hincapié en la ética, la inclusión, la accesibilidad y la generación de un impacto positivo, pero que aun así ha visto la necesidad de evolucionar a medida que cambiaban la tecnología y la sociedad que la rodea. Mediante la colaboración con empleados de Salesforce y el examen de muchos de sus recursos sobre ética, este documento revela el proceso de transformación que tuvo lugar en Salesforce y cómo la puesta en práctica de la ética se institucionalizó a través de la Oficina de Uso Ético y Humano de la Tecnología. El camino hacia la mejora nunca termina, y el campo de la ética tecnológica corporativa cambia rápidamente. El propósito de estos casos prácticos no es ensalzar a estas empresas como modelos de virtud inalcanzables: de hecho, en cada caso, fue un tropiezo el que encaminó a la empresa hacia un mayor desarrollo. La esperanza es, más bien, que al compartir sus experiencias de cómo hicieron «real» la ética tecnológica en sus contextos, esas experiencias compartidas puedan ayudar a otras personas que deseen emprender iniciativas similares.