El uso de la inteligencia artificial (IA) para ampliar el acceso a la atención sanitaria es una opción atractiva para los países en desarrollo que cuentan con recursos sanitarios limitados. Sin embargo, ante el retraso de la regulación sobre el uso de la IA en la atención sanitaria, los mecanismos de «gobernanza blanda», como el marco RESET para chatbots del Foro Económico Mundial, ofrecen vías para una adopción rápida y, al mismo tiempo, permiten un uso responsable de esta tecnología.
En este informe de análisis, la plataforma de Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático del Foro Económico Mundial, en estrecha colaboración con el Centro para la Cuarta Revolución Industrial en Ruanda, comparte la experiencia del proyecto piloto que aplica el marco RESET para chatbots al triaje con IA en Ruanda.
La aplicación de los principios y las acciones del marco en el proyecto piloto se presenta mediante una serie de preguntas y respuestas con el proveedor del servicio. Este informe sobre un escenario de salud pública complementa un informe de análisis anterior, publicado en noviembre de 2021, que detallaba cuatro proyectos piloto en aplicaciones de atención sanitaria del sector privado.