Para hacer realidad el potencial de las comunicaciones móviles, las personas deben tener la capacidad de utilizar esta tecnología de forma constructiva, no solo para consumir contenidos, sino también para crearlos. Este documento se centra en diversas iniciativas de todo el mundo dedicadas a la alfabetización digital y la «fluidez digital», con el fin de garantizar que las personas empoderadas puedan contribuir plenamente a la economía digital. El informe también incluye un llamado a la acción dirigido a la comunidad tecnológica para que contribuya a hacer realidad este potencial.