Chloé Laluc, Departamento de Participación Pública; teléfono: +41 79 589 7002; correo electrónico: chloe.laluc@weforum.org
Una encuesta realizada en China, Alemania, India, Corea del Sur, el Reino Unido y Estados Unidos reveló que la mayoría de los consumidores dedica unas 24 horas semanales a servicios de noticias y entretenimiento, pero menos de la mitad paga por ellos.
En los seis países, los jóvenes (de 16 a 34 años) son quienes más probablemente pagan por contenidos, mientras que las personas con bajos ingresos son las menos propensas a usar servicios de noticias de pago, lo que indica que el auge de los medios de pago podría generar desigualdad informativa.
China e India destacan por la enorme demanda de servicios de noticias y entretenimiento.
La pandemia de COVID-19 reforzará sin duda el papel indispensable de los medios de comunicación en la sociedad actual. A medida que aumenta el valor de los contenidos, el sector necesita nuevos modelos financieros que le permitan cumplir su función social y, al mismo tiempo, seguir facilitando un amplio acceso de los consumidores a contenidos mediáticos importantes.
Ginebra, Suiza, 2 de abril de 2020 — Una nueva investigación del Foro Económico Mundial muestra que menos de la mitad de los usuarios paga actualmente por servicios de medios: el 16% paga por noticias y el 44% por entretenimiento. Sin embargo, la disposición de los usuarios a pagar está aumentando gradualmente.
Entre el 80% y el 90% de las personas encuestadas dedican 24 horas semanales a leer, ver o escuchar noticias y entretenimiento. Cerca del 60% de los consumidores se ha registrado en servicios de medios (gratuitos o de pago) y tiene una media de siete suscripciones, entre ellas a servicios de vídeo, deportes, videojuegos, música, pódcast, noticias y blogs. La investigación también detectó tres tendencias estratégicas en el sector de los medios: innovación en las estructuras de pago, auge de los pódcast y cambios en el entorno publicitario.
Kirstine Stewart, directora de la plataforma del Foro Económico Mundial «Dando forma al futuro de los medios, el entretenimiento y la cultura», Kirstine Stewart afirma: «La pandemia de COVID-19 reforzará sin duda el papel indispensable de los medios de comunicación en la sociedad actual. A medida que aumenta el valor de los contenidos, el sector necesita nuevos modelos financieros que le permitan cumplir su función social y, al mismo tiempo, seguir facilitando un amplio acceso de los consumidores a contenidos mediáticos importantes. Para lograrlo, no basta con que el sector de los medios actúe por sí solo: es necesario que todas las partes interesadas, incluidos los organismos reguladores, dialoguen y busquen soluciones adecuadas que ayuden a cada participante del sector a equilibrar la innovación, el bienestar de los consumidores y la responsabilidad empresarial».
Los resultados proceden de una encuesta realizada por Nielsen para el Foro entre principios de octubre y finales de noviembre de 2019. Más de 9.100 participantes de China, Alemania, India, Corea del Sur, el Reino Unido y Estados Unidos compartieron sus opiniones sobre el consumo de medios, los hábitos de pago y sus preferencias. Además, entre mayo de 2019 y enero de 2020, el Foro Económico Mundial consultó a 100 ejecutivos de los sectores de la publicidad, el entretenimiento, las noticias y otros medios para conocer las estrategias empresariales destinadas a atraer y retener a los consumidores, así como su impacto social.
En general, los resultados muestran que, aunque actualmente es bajo el porcentaje de usuarios que paga por contenidos, la disposición a hacerlo en el futuro está aumentando gradualmente. A escala mundial, el 53% de los encuestados afirma que estaría dispuesto a pagar por servicios de noticias en el futuro, y el 70% por servicios de entretenimiento.
Además, China e India, dos de las economías más dinámicas del mundo, muestran perspectivas prometedoras. En China, el 25% de los consumidores paga por servicios de noticias y el 59% ha comprado al menos un servicio de vídeo o deportes de pago, posiblemente porque en el país está más extendido el modelo de pago por uso.
En India, los consumidores muestran una gran disposición a aumentar el número de servicios de noticias y entretenimiento de pago. Los encuestados afirman que estarían dispuestos a pagar por casi tres servicios de entretenimiento y cuatro de noticias, más que el límite de uno o dos servicios que aceptarían pagar los encuestados de la mayoría de los demás países. Mientras tanto, los consumidores de otros países parecen preferir reducir sus suscripciones de entretenimiento de pago y tienden a tener menos servicios de pago de los que tienen actualmente.
En los seis países incluidos en la investigación, los jóvenes (de 16 a 34 años) son quienes más probablemente pagan por contenidos. Actualmente, la proporción de jóvenes que paga por contenidos de entretenimiento y noticias es, en promedio, del 61% y el 17%, respectivamente, por encima de las medias mundiales de la población general. Sin embargo, desde el punto de vista socioeconómico, también es mayor la proporción de personas con ingresos o posición social más altos que pagan suscripciones a noticias. Esto indica que ya empieza a surgir el problema de la «desigualdad informativa»: los consumidores con mayores ingresos pueden acceder a más información y de mejor calidad.
En este contexto, la investigación del Foro también aborda una cuestión importante: quién debe financiar la producción de contenidos. En promedio, la mayoría de los consumidores (55%) considera que la publicidad puede subvencionar la creación de contenidos, pero casi la mitad de los encuestados evita los anuncios siempre que puede y alrededor de tres cuartas partes intentan reducir su exposición a ellos.
Aunque los anunciantes, los consumidores y los gobiernos deberían contribuir a financiar la producción de contenidos, la encuesta también muestra que los consumidores consideran que el gobierno tiene más responsabilidad de asignar fondos a las noticias que al entretenimiento (35% y 18%, respectivamente).
Ante estas tendencias, el sector de los medios está acelerando su transformación, y las empresas de medios elaboran activamente estrategias para atraer y retener a usuarios de pago. El informe también analiza las consecuencias de la entrada en el sector de los medios de los llamados «supercompetidores» de la economía digital.
Estas empresas utilizan los contenidos para aumentar el valor de sus otras actividades, lo que crea oportunidades y plantea desafíos para el sector. El Foro apoya que se siga investigando el impacto de estas prácticas en los medios y en la economía en su conjunto, y pide que se estudie cómo las medidas reguladoras pueden equilibrar con mayor eficacia la innovación, el bienestar de los consumidores y la responsabilidad empresarial.
Nota para los editores:
Lea el informe en: https://www.weforum.org/reports/value-in-media
Conozca el impacto del Foro Económico Mundial en: https://www.weforum.org/our-impact
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