Actualmente, hay en el mercado más de 10.000 aplicaciones de salud mental digital.
El Foro y Deloitte apoyan a los legisladores en la elaboración de políticas eficaces sobre tecnología para la salud mental.
Una caja de herramientas de gobernanza global protege a los consumidores y ayuda a los usuarios a abordar las preocupaciones éticas.
El impacto del uso de aplicaciones de salud mental digital.
La crisis de la COVID-19 ha sacado a la luz una epidemia de salud mental duradera a escala mundial.
En todo el mundo se están planteando nuevas cuestiones éticas sobre la seguridad, la eficacia, la equidad y la sostenibilidad de la atención de salud mental digital –en línea y a través de aplicaciones–, y se exige a las empresas que rindan cuentas por la creación y el respaldo de estos servicios.
Más de 10.000 aplicaciones de salud mental están actualmente en el mercado, pero la normativa no protege plenamente contra el intercambio de datos sensibles de los consumidores ni garantiza una calidad estándar de, por ejemplo, los psicólogos basados en chatbots.
La Caja de herramientas de gobernanza global para la salud mental digital: generar confianza en la tecnología disruptiva para la salud mental, lanzada en 2021 por el Foro Económico Mundial y Deloitte, proporciona a los gobiernos, reguladores y empresas las herramientas para proteger los datos personales, garantizar una alta calidad del servicio y abordar las preocupaciones de seguridad ante el auge de la atención de salud mental digital y conductual.
¿Cuál es el desafío?
Entre una cuarta parte y la mitad de la población mundial se ve afectada por un trastorno mental en algún momento de su vida. Entre 2011 y 2030, se prevé que la pérdida acumulada de producción económica asociada a los trastornos mentales ascienda a 16,3 billones de dólares en todo el mundo.
Las tecnologías disruptivas, como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, la realidad digital, la cadena de bloques y la nube, están inaugurando una nueva era para los consumidores, las industrias y las organizaciones. Existen más de 10.000 aplicaciones de salud mental solo en Apple App Store y Google Play Store. Muchas de estas 10.000 aplicaciones no se basan actualmente en pruebas científicas, lo que en algunos casos supone un riesgo considerable para los usuarios. Deloitte analizó 190 casos de uso mundiales de gran repercusión para la caja de herramientas y reveló que el 89% de las aplicaciones no están validadas clínicamente.
Nuestro enfoque para los usuarios de aplicaciones de salud mental digital.
La Caja de herramientas de gobernanza global para la salud mental digital: generar confianza en la tecnología disruptiva para la salud mental fue desarrollada por el Foro en colaboración con Deloitte para ayudar a los usuarios a abordar los principales problemas éticos, proteger a los consumidores, permitirles evaluar la atención de salud mental de calidad con mayor facilidad y ayudarles a tomar decisiones más informadas sobre su propia salud mental.
¿Cómo pueden los gobiernos y las empresas que ofrecen aplicaciones de salud mental colaborar para proteger a los pacientes en un mundo digital posterior a la COVID-19? Para responder a esta pregunta, el Foro y Deloitte crearon un marco normativo y una caja de herramientas. Su objetivo es orientar a los legisladores hacia políticas eficaces sobre tecnología y salud mental. La caja de herramientas será utilizada por varios grupos:
Gobiernos y reguladores
Alentar a los departamentos de salud gubernamentales y a los reguladores a poner a prueba y adoptar principios que fomenten la implementación segura, ética y fiable de los servicios de salud mental digital en sus respectivas jurisdicciones.
Atención sanitaria, seguros e inversores
Permitirles comprender los componentes esenciales que deben tenerse en cuenta para evaluar, desarrollar e integrar servicios de salud mental digital de alta calidad.
Innovadores y empresas de salud mental digital
Ofrecer una hoja de ruta para que los innovadores y las empresas de salud mental digital creen servicios fiables.
Consumidores y comunidades
Mejorar el acceso a servicios que permitan a personas de todo el mundo alcanzar el potencial emocional, social y psicológico que desean.
En 2020, el Ministerio de Salud de Nueva Zelanda, en colaboración con el Foro y Deloitte, puso a prueba la caja de herramientas en respuesta a una investigación gubernamental sobre la salud mental y las adicciones, lo que puso de manifiesto la urgente necesidad de servicios de salud mental a distancia que ha planteado la pandemia de COVID-19.
El marco final elaborado por el Ministerio de Salud abarca las aplicaciones móviles y las herramientas en línea, y se rige por objetivos orientadores destinados a reflejar las necesidades de la población de Nueva Zelanda.
Hasta ahora, las pruebas del marco con aplicaciones de salud mental seleccionadas han revelado deficiencias en la calidad y mejoras necesarias para ayudar a los usuarios a gestionar de forma más eficaz su propia salud mental. Sin embargo, también ha demostrado que las directrices responden a las necesidades de la población local, y se han sugerido propuestas para ampliar el enfoque a todas las afecciones de salud. Más lecciones del piloto de Nueva Zelanda se recogen en el informe.
La caja de herramientas incluye pruebas piloto de los Estados Unidos de América, el Reino Unido y la Unión Europea.
"Esta iniciativa trata de proteger a los consumidores, permitirles evaluar con mayor facilidad la atención de salud mental de calidad, ayudarles a tomar decisiones más informadas sobre su propia salud mental y fomentar el crecimiento estratégico de servicios de salud mental digital seguros, éticos y eficaces."
Stephanie Allen, líder global del sector de la atención sanitaria, Deloitte
¿Cómo puede participar en la mejora de la atención de salud mental digital?
La caja de herramientas se presentó en la Cumbre Mundial sobre Gobernanza Tecnológica 2021 del Foro, en colaboración con Japón.
Las empresas pueden descargar el informe para aplicar el análisis y las conclusiones a las aplicaciones y servicios de salud mental existentes, o a los servicios digitales en desarrollo. Se anima a los reguladores, los sistemas sanitarios y los innovadores a unirse al proyecto poniendo a prueba los modelos de gobernanza.
Las empresas pueden contribuir a dar forma al futuro de las tecnologías de salud mental de manera responsable, a través del Centro de Salud y Atención Sanitaria.
