Al aprovechar de forma segura el poder de los datos, las autoridades ayudan a los residentes de la capital de Finlandia a acceder a los servicios que necesitan.
Este nuevo enfoque separa el almacenamiento, la anonimización y el procesamiento de los datos de todas las tareas que realizan las personas.
Este modelo de política de datos se pone a disposición de otras ciudades para que lo utilicen.
El impacto.
El Foro Económico Mundial y el Gobierno de Finlandia, en colaboración con Edelman, Splunk y la Patrick J. McGovern Foundation, han desarrollado un nuevo enfoque para la gestión de datos que mejorará la forma en que la ciudad de Helsinki utiliza datos extremadamente sensibles.
La capital finlandesa es pionera en la prestación de servicios y la accesibilidad. En colaboración con el Foro, las autoridades municipales han desarrollado un modelo innovador para aprovechar el poder de los datos y la analítica, anticiparse a las necesidades y mejorar de forma proactiva la vida de los residentes.
Helsinki ha podido implementar este modelo para separar el almacenamiento, la anonimización y el procesamiento de los datos de las tareas que realizan las personas. El objetivo era proporcionar de forma segura a todos los residentes de la ciudad servicios nuevos, personalizados y específicos cuando los necesitaran, reduciendo las ineficiencias y la burocracia.
Este enfoque ha simplificado radicalmente el proceso para los padres de niños en edad preescolar que buscan plazas en centros de cuidado infantil adecuados en toda la ciudad. En enero de 2021, más de 5.500 familias recibieron mensajes de texto con propuestas de plazas de educación preescolar para sus hijos, y nueve de cada diez familias aceptaron la oferta.
«La colaboración entre la ciudad de Helsinki y el Foro Económico Mundial nos ha ofrecido muchas oportunidades para mejorar las operaciones de nuestra ciudad y promover la cooperación internacional y el trabajo en red con importantes organizaciones de investigación y empresas».
Jan Vapaavuori, alcalde de Helsinki
(2017-2021)
¿Cuál es el desafío?
Cada día se publican 500 millones de tuits, se envían 294.000 millones de correos electrónicos y se crean 720.000 horas de contenido nuevo en YouTube. El total de datos que creamos, capturamos, copiamos y consumimos asciende a 59 zettabytes al año, y seguirá creciendo.
Las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, el internet de las cosas y el metaverso, requieren datos como recurso fundamental para resolver desafíos sistémicos, desde la respuesta a las pandemias hasta el cambio climático. Sin embargo, a pesar de la abundante oferta y demanda, la transformación de los datos en conocimiento sigue planteando numerosos desafíos.
Por un lado, los datos suelen permanecer aislados dentro de fronteras territoriales y entornos corporativos, y no están disponibles para beneficiar a las personas, la sociedad y el planeta. Por otro, aún se está definiendo el tipo de gobernanza necesario para garantizar una supervisión adecuada, transparencia y rendición de cuentas por parte de quienes utilizan los datos.
A medida que se expande el universo de los datos, se vuelve exponencialmente más complejo y exige soluciones que integren aspectos políticos, económicos, sociales, ambientales, tecnológicos y, sobre todo, humanos.
Nuestro enfoque para aprovechar el poder de los datos.
Mediante su alianza con la ciudad de Helsinki, el Foro ha reunido a una comunidad global de tecnólogos, antropólogos y expertos en políticas y datos para desarrollar una política de datos que sirva al público en general y responda a sus expectativas.
«A lo largo de esta alianza, nos motivó desarrollar herramientas prácticas para actuar sobre el terreno, porque los enfoques de los datos centrados en las personas y al servicio de la sociedad no son un simple complemento, sino la base de sociedades prósperas».
Sebastian Buckup, director de la Red del Centro para la Cuarta Revolución Industrial, Foro Económico Mundial.
Se crearon nuevos procesos y herramientas para documentar un modelo de buenas prácticas para servicios que respondan eficazmente a las necesidades de las personas, que Helsinki publicará como código abierto para su uso y mejora futuros.
Los principales resultados se describen en el informe, Sociedades empoderadas por los datos: un enfoque centrado en las personas para las relaciones con los datos:
1. El proceso de Helsinki para utilizar datos personales. Una nueva herramienta de gestión creada para permitir un uso eficiente de los datos. Define a las partes interesadas, sus funciones, objetivos y tareas al aprovechar los datos, desde las etapas iniciales hasta la configuración del entorno de datos y la difusión de los resultados.
2. La arquitectura de nube híbrida de Helsinki para datos personales. Un nuevo modelo tecnológicamente neutro para una nube híbrida conforme al RGPD. Ofrece una capa de anonimato para garantizar la máxima privacidad de los datos durante el procesamiento de datos extremadamente sensibles.
3. El anonimizador de Helsinki. Una colección de herramientas y prácticas de anonimización fáciles de adoptar y aplicables a diversos proyectos.
4. La escalera de servicios basados en datos de Helsinki. Una herramienta modular de gestión de proyectos destinada al desarrollo de servicios públicos. Proporciona un marco para mejorar los servicios mediante el uso de datos.
La creación de nuevas capacidades de analítica de datos para Helsinki ha dado lugar a un nuevo entorno técnico para tratar datos personales sensibles con los más altos estándares de ética, protección de datos y ciberseguridad.
¿Cómo puedes participar?
Esta iniciativa está dirigida por el Centro para la Cuarta Revolución Industrial. Los socios que trabajan en el futuro de la política de datos colaboran para desarrollar nuevos enfoques de adopción y gobernanza de la tecnología, con el objetivo de maximizar los beneficios y la difusión de las aplicaciones tecnológicas, mitigando al mismo tiempo los riesgos.
